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供电单位配电网建设办公室负责本单位涉及老旧计量改造、三供一业、城农网改造等配网类工程12398工单处理、整改报告审核及发布工作。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

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预购电费业务可以开具电费发票。

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内蒙古电力营销采控系统中，和采集点相对应的设备是（）。

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

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变压器并列运行的基本条件是（）。

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

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按照《业扩报装管理办法》中绿色通道规定，对于（）需要紧急供电时，应迅速组织力量，架设临时电源供电，后续通过业扩报装绿色通道在营销信息系统办理报装接电手续。

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确蒙西地区公用变电站间隔及电网改造工程由电力企业投资建设

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换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从服务用户过渡到管理用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，2022年底前，呼和浩特市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至（）小时以内，或年均同比压缩8%以上

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用电客户受理员基础题库

供电单位配电网建设办公室负责本单位涉及老旧计量改造、三供一业、城农网改造等配网类工程12398工单处理、整改报告审核及发布工作。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

A. A、5个工作日

B. B、2个工作日

C. C、3个工作日

D. D、7个工作日

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预购电费业务可以开具电费发票。

A. A、正确

B. B、错误

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内蒙古电力营销采控系统中，和采集点相对应的设备是（）。

A. A、终端

B. B、电能表

C. C、互感器

D. D、计量箱

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A. A、正确

B. B、错误

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变压器并列运行的基本条件是（）。

A. A、只要变比、容量相等

B. B、只要接线组别标号相同、电压比相等

C. C、只要短路阻抗相等、容量相同

D. D、接线组别标号相同、电压比相等、短路阻抗相等

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A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

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A. A、市政建设

B. B、抢险救灾

C. C、基建工地

D. D、突发公用应急事件

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A. A、正确

B. B、错误

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换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从服务用户过渡到管理用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、1个

B. B、2个

C. C、3个

D. D、5个

E. E、9个

F. F、11个

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