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电力客户拨打95598服务热线反映诉求后，处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复，导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求，均属于越级投诉。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

用电客户受理员基础题库

营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。

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村级（含联村）光伏扶贫电站产权归村集体所有。村集体可委托旗县（市、区）政府平台公司代为与电网企业所属供电单位签订购售电合同，合同中明确上网电费收款账户为旗县（市、区）政府平台公司账户，确保电费及时结算和支付。

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国家能源局派出能源监管机构应当按照本办法受理和办理属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围内的投诉举报事项，确定不属于能源监管职责范围的，应当按照有关规定进行移送。

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居民客户的阶梯电价实施范围为实行“一户一表”的城乡居民用电户。

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110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。

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母线的作用是汇集、分配和传送电能。

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供用电合同的签订类型包括（）。

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供电单位配电网建设办公室负责本单位涉及老旧计量改造、三供一业、城农网改造等配网类工程12398工单处理、整改报告审核及发布工作。

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鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现（），提升用户办电体验。

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12398各类工单应在规定时限内办理完毕，不得申请延期。

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用电客户受理员基础题库

电力客户拨打95598服务热线反映诉求后，处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复，导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求，均属于越级投诉。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

相关题目

营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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居民客户的阶梯电价实施范围为实行“一户一表”的城乡居民用电户。

A. A、正确

B. B、错误

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110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。

A. A、35元/千伏安

B. B、50元/千伏安

C. C、75元/千伏

D. D、100元/千伏安

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母线的作用是汇集、分配和传送电能。

A. A、正确

B. B、错误

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供用电合同的签订类型包括（）。

A. A、高压供用电合同

B. B、低压供用电合同

C. C、临时供用电合同

D. D、委托转供电协议

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供电单位配电网建设办公室负责本单位涉及老旧计量改造、三供一业、城农网改造等配网类工程12398工单处理、整改报告审核及发布工作。

A. A、正确

B. B、错误

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鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现（），提升用户办电体验。

A. A、业务线上申请

B. B、信息线上流转

C. C、进度线上查询

D. D、服务线上评价

点击查看答案

12398各类工单应在规定时限内办理完毕，不得申请延期。

A. A、正确

B. B、错误

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