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用电客户受理员基础题库

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因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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对于因不可抗力及政策调整造成客户产生违约金的，应由客户提出申请并附相关证明材料，经相关部门审核并提交（）讨论通过后，严格按照审批流程通过工作票完成减免手续。

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停送电信息须通过营销业务平台（）报送。

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对没有进入电力市场集中式电动汽车充换电设施用电执行（）。其他充电设施用电价格按照（）价格执行。

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各供电单位相关单位因（）等需采取停电措施的，应及时在营销业务系统内维护营销类停送电信息。

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供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。

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当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

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变压器的作用是不仅能升高电压，而且能降低电压，以满足供用电的需求，总之变压器能改变电压等级。

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截止2020年底，内蒙古电力（集团）有限责任公司已实现2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中“在2021年底前，农村地区100千瓦及以下小微企业用电报装以低压电能表为投资分界点，供电企业承担分界点电源侧供电设施投资建设”的目标

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营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。

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直接接入式电能表的（）应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择

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用电客户受理员基础题库

因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

相关题目

A. A、客户服务委员会

B. B、局务会

C. C、专题会议

D. D、安委会

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停送电信息须通过营销业务平台（）报送。

A. A、95598系统中“停送电信息管理”功能模块

B. B、工作流

C. C、95598沟通白板

D. D、微信群

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对没有进入电力市场集中式电动汽车充换电设施用电执行（）。其他充电设施用电价格按照（）价格执行。

A. A、220KV大工业目录

B. B、大工业销售电价

C. C、居民生活用电“合表户”

D. D、居民生活阶梯电价

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各供电单位相关单位因（）等需采取停电措施的，应及时在营销业务系统内维护营销类停送电信息。

A. A、欠费停复电

B. B、窃电

C. C、违约用电

D. D、计划检修

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供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。

A. A、抄表

B. B、核算

C. C、收费

D. D、用电检查

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当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

A. A、正确

B. B、错误

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变压器的作用是不仅能升高电压，而且能降低电压，以满足供用电的需求，总之变压器能改变电压等级。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。

A. A、正确

B. B、错误

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直接接入式电能表的（）应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择

A. A、负荷电流

B. B、标定电流

C. C、额定电流

D. D、实际电流

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