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居民客户的阶梯电价实施范围为实行“一户一表”的城乡居民用电户。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，（）。

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对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为（）。

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电容器在电路中的作用是（）。

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换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从服务用户过渡到管理用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

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高压单电源用户供电方案答复环节时限为30个工作日。

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“三省”不包括哪一项：（）。

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35千伏及以上的工业客户，应采用（）的方式。

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清真寺应执行居民阶梯电价。

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通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。

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判断题

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用电客户受理员基础题库

居民客户的阶梯电价实施范围为实行“一户一表”的城乡居民用电户。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，（）。

A. A、举手示座

B. B、不抛不丢

C. C、微笑示意

D. D、礼貌致歉

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对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为（）。

A. A、0.9

B. B、0.95

C. C、0.85

D. D、不执行

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电容器在电路中的作用是（）。

A. A、通交流阻直流

B. B、通直流阻交流

C. C、通低频阻高频

D. D、交流和直流均不能通过

点击查看答案

换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从服务用户过渡到管理用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

A. A、无蚊蝇

B. B、无垃圾

C. C、无灰尘

D. D、无异物

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高压单电源用户供电方案答复环节时限为30个工作日。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

“三省”不包括哪一项：（）。

A. A、省力

B. B、省时

C. C、省钱

D. D、省事

点击查看答案

35千伏及以上的工业客户，应采用（）的方式。

A. A、高供高计

B. B、高供低计

C. C、低供低计

D. D、不确定

点击查看答案

清真寺应执行居民阶梯电价。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。

A. A、平均值

B. B、最大值

C. C、瞬时值

D. D、有效值

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