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判断题

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按照《业扩报装管理办法》规定，取消普通客户设计审查环节。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。

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按照《业扩报装管理办法》规定，运行管理单位应建立客户档案台帐建立索引，无需统一编号。

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客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

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因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。

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发生投诉后，回访客户表示满意或要求撤诉，则该投诉为不属实投诉。

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按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动

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预购电费业务可以开具电费发票。

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按照《业扩报装管理办法》规定，受理时应询问客户申请意图，告知客户需提交的（）等信息。

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在任意三相电路中（）。

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高压双电源用户竣工检验环节时限为7个工作日。

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判断题

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用电客户受理员基础题库

按照《业扩报装管理办法》规定，取消普通客户设计审查环节。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。

A. A、半年

B. B、1年

C. C、2年

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按照《业扩报装管理办法》规定，运行管理单位应建立客户档案台帐建立索引，无需统一编号。

A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

A. A、正确

B. B、错误

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因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

发生投诉后，回访客户表示满意或要求撤诉，则该投诉为不属实投诉。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动

A. A、10千伏

B. B、330千伏

C. C、110千伏

D. D、35千伏

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预购电费业务可以开具电费发票。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，受理时应询问客户申请意图，告知客户需提交的（）等信息。

A. A、资料清单

B. B、业务办理流程

C. C、收费项目及标准

D. D、监督电话

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在任意三相电路中（）。

A. A、三个相电压的相量和必为零

B. B、三个线电压的相量和必为零

C. C、三个线电流的相量和必为零

D. D、三个相电流的相量和必为零

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高压双电源用户竣工检验环节时限为7个工作日。

A. A、正确

B. B、错误

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