APP下载
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员基础题库
搜索
用电客户受理员基础题库
题目内容
(
判断题
)
《电力业务许可证监督管理办法》规定,电网企业在与发电企业签订并执行《并网调度协议》和《购售电合同》时,应核实发电企业是否取得电力业务许可证、机组信息是否与许可证记录相符。

A、A、正确

B、B、错误

答案:A

用电客户受理员基础题库
()是公司多年实施的一项服务工程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看题目
95598停送电信息报送管理应遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看题目
对于同一地点、相同事件的95598投诉、意见工单可以合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881e.html
点击查看题目
12398热线实行24小时热线服务,在国家重要活动和节假日期间,设有座席值班在工作时间值班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8815.html
点击查看题目
客户服务中心人员严格实行“人离座位椅子复位”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e8828.html
点击查看题目
发生投诉后,回访客户表示满意或要求撤诉,则该投诉为不属实投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8824.html
点击查看题目
投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8810.html
点击查看题目
生产业务投诉包括()投诉问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看题目
蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策,具体时段划分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a690-c0f5-18fb755e880b.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员基础题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
用电客户受理员基础题库

《电力业务许可证监督管理办法》规定,电网企业在与发电企业签订并执行《并网调度协议》和《购售电合同》时,应核实发电企业是否取得电力业务许可证、机组信息是否与许可证记录相符。

A、A、正确

B、B、错误

答案:A

用电客户受理员基础题库
相关题目
()是公司多年实施的一项服务工程

A. A、95598大集中

B. B、蒙电服务进万家

C. C、三级快响联动

D. D、12398转办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
95598停送电信息报送管理应遵循()原则。

A. A、全面完整

B. B、真实准确

C. C、规范及时

D. D、分级负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看答案
对于同一地点、相同事件的95598投诉、意见工单可以合并。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881e.html
点击查看答案
12398热线实行24小时热线服务,在国家重要活动和节假日期间,设有座席值班在工作时间值班。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8815.html
点击查看答案
客户服务中心人员严格实行“人离座位椅子复位”。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e8828.html
点击查看答案
发生投诉后,回访客户表示满意或要求撤诉,则该投诉为不属实投诉。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8824.html
点击查看答案
投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8810.html
点击查看答案
生产业务投诉包括()投诉问题。

A. A、停送电问题供电质量

B. B、配电设施运行和维护

C. C、抢修服务

D. D、供电质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看答案
蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策,具体时段划分为()。

A. A、峰时段

B. B、谷时段

C. C、平时段

D. D、尖时段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的()。

A. A、无功功率

B. B、有功功率

C. C、有功功率与无功功率之和

D. D、视在功率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a690-c0f5-18fb755e880b.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载