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用电客户受理员基础题库

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95598停送电信息状态包括有效和已执行两类。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

用电客户受理员基础题库

被电击的人能否获救，关键在于（）。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台，属于95598重要服务事项报备范围。

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回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。

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客户服务中心人员临下班时，对于正在处理中的业务应做好解释工作，按照工作时间下班。

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电网中的铁磁谐振是在操作或故障运行情况下引起的。

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户（）和负荷特性。

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电容器在电路中的作用是（）。

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集体报装的客户，只需要提供用电地址一致的发改委立项批文即可办理报装手续。

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依据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位，影响用户选择设备材料供应单位的行为认定为“三指定”。

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新建居民小区以及小区配套附带的商业用电客户，只对电梯、消防等重要负荷且（）条件的用电容量收取高可靠性供电费。

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用电客户受理员基础题库

95598停送电信息状态包括有效和已执行两类。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

相关题目

被电击的人能否获救，关键在于（）。

A. A、人体电阻的大小

B. B、能否尽快脱离电源和施行紧急救护

C. C、触电方式

D. D、触电电压的高低

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客户服务中心人员临下班时，对于正在处理中的业务应做好解释工作，按照工作时间下班。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

电网中的铁磁谐振是在操作或故障运行情况下引起的。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户（）和负荷特性。

A. A、用电性质

B. B、用电容量

C. C、行业范围

D. D、用电负荷

点击查看答案

电容器在电路中的作用是（）。

A. A、通交流阻直流

B. B、通直流阻交流

C. C、通低频阻高频

D. D、交流和直流均不能通过

点击查看答案

集体报装的客户，只需要提供用电地址一致的发改委立项批文即可办理报装手续。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

新建居民小区以及小区配套附带的商业用电客户，只对电梯、消防等重要负荷且（）条件的用电容量收取高可靠性供电费。

A. A、满足两路供电

B. B、不满足两路供电

C. C、满足两路及以上多回路供电

D. D、多回路供电

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