A、集中
B、分类
C、统一
D、上交
答案：B
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，题目要求根据不同的岗位特点和要求，对岗位作业人员的手机使用进行管理。根据规定，手机使用管理需要进行分类管理。因此答案选择B。
A、集中
B、分类
C、统一
D、上交
答案：B
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，题目要求根据不同的岗位特点和要求，对岗位作业人员的手机使用进行管理。根据规定，手机使用管理需要进行分类管理。因此答案选择B。
解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）的规定，铁路火灾事故应急响应级别包括特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。因此，选项A（正确）是正确答案。
A. 发生局
B. 处理局
C. 发生站
D. 处理站
解析：题目解析 题目中问到《铁路旅客运输规程》规定，在旅客人身损害事故发生时，旅客可以向哪个单位要求赔偿。正确答案为C.发生站和D.处理站。选择这个答案的原因是根据常识和经验，发生旅客人身损害事故时，旅客首先需要向所在的车站报告事故，并向负责处理事故的站点提交有关证明和要求赔偿。因此，答案C和D是正确的。
A. 客运调度
B. 派班室
C. 车站
D. 客运处
解析：题目解析 根据题目中的规定，如果不具备停车条件或者迟延发现，列车长应当向运行所在集团公司的客运调度进行报告。因此，答案选项A是正确的。
解析： 题目中提到《铁路旅客运输规程》规定，在开车前48小时以内的情况下，旅客可以改签车票载明的乘车日期以前的列车，而不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。答案选择A，即正确。根据规程的规定，旅客可以在一定的时间范围内进行改签，但有限制条件。
解析：题目要求判断《动车组列车服务质量规范》是否规定了持有效上岗证的人员经过岗前安全、技术业务培训合格，从事餐饮服务的人员需要有有效健康证明。正确的答案是B，即错误。根据题目中的规定，《动车组列车服务质量规范》并没有明确要求从事餐饮服务的人员需要有有效健康证明。
A. 车票
B. 残疾人证
C. 导盲犬工作证
D. 动物健康免疫证明
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。
解析：题目解析：根据题目中的描述，“应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优待票票款。”然而，根据铁路旅客运输规程的实际规定，未购买儿童优惠票的儿童需要购买全价票，而不是补收儿童优待票票款。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 三分之一
B. 三分之二
C. 二分之一
D. 四分之三
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 软席、硬席
D. 定期通勤乘车证
解析：题目解析 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，持用全年定期、临时定期和软席、硬席乘车证的乘客都可以乘坐空调可躺式客车。因此，正确的答案是ABC，即全年定期乘车证、临时定期乘车证和软席、硬席。
A. 铁路邀请单位
B. 铁路接待单位
C. 中国铁路总公司
D. 铁路专业部门
解析：根据《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》，当外宾使用中华人民共和国铁路乘车证时，需要由铁路接待单位向车站或国际旅行社办理乘车手续。因此，选项B“铁路接待单位”是正确答案。
