解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）的规定，不同程度的客运服务质量问题有不同的扣分标准。选项A表示服务质量重大问题，每件扣26分；选项B表示服务质量严重问题，每件扣21分；选项C表示服务质量一般问题，每件扣11分；选项D表示服务质量不良反映，每件扣6分。根据题目要求，正确答案是ABCD，表示以上四个选项都是正确的。

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《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

解析：题目要求判断《动车组列车服务质量规范》是否规定了持有效上岗证的人员经过岗前安全、技术业务培训合格，从事餐饮服务的人员需要有有效健康证明。正确的答案是B，即错误。根据题目中的规定，《动车组列车服务质量规范》并没有明确要求从事餐饮服务的人员需要有有效健康证明。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（　）天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过10天。因此答案选D。

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解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时卧车照明开关应置于半灯位，而始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时需要自行调整。选项B表示错误，说明夜间运行时卧车照明开关不需要自行调整，这与规范不符。

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解析：题目解析根据题干所述的通知，关于动车组列车客运乘务人员的制服制作管理，选项A表示制服由路局统一招标制作，选项B表示各客运段可以自行制作。根据通知的规定，特殊情况下各客运段可以自行制作制服，因此选项B是正确答案。

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A. 三分之二

B. 二分之一

C. 四分之三

D. 五分之二

解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号），保洁人员需要定时清除厕所垃圾，其中蹲位内纸篓中的废弃物不超过三分之二。因此，选项A（三分之二）是正确答案。

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解析：题目解析根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号），单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。根据这个规定，答案是正确的，选项 A。

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：下列不属于专职安全员工作职责的是（）。

A. 巡视车厢，维护列车运营秩序

B. 落实列车安全防范宣传措施

C. 开展消防安全宣传、检查

D. 根据需要为旅客办理补票

解析：根据《上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知》，专职安全员的工作职责包括巡视车厢、维护列车运营秩序、落实列车安全防范宣传措施以及开展消防安全宣传、检查。选项D中的"根据需要为旅客办理补票"不属于专职安全员的工作职责，因此选项D是不正确的。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。答案选择B，错误。根据题目描述，动车组列车座席套在换洗期限内污损的应及时换洗，这是正确的。然而，题目中提到软卧车代座车时，床单往返更换，这是错误的。在动车组列车服务质量规范中，并没有明确规定软卧车代座车时床单需要往返更换，因此选择错误答案B。

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A. 15

B. 20

C. 25

D. 10

解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，动车组列车保洁作业互控单的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前应集中收取。根据选项中的描述，选择"A.15"最符合要求，表示在列车终到前15分钟集中收取。

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