A、30
B、20
C、15
D、10
答案：B
解析：根据题目中提到的通知规定，要按照《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2016）的要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，小便位换气率不小于（）m³/h。正确答案为B选项，20m³/h。这是因为根据标准规定，车站旅客厕所的通风要满足一定的换气率，B选项的20m³/h符合要求。
A、30
B、20
C、15
D、10
答案：B
解析：根据题目中提到的通知规定，要按照《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2016）的要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，小便位换气率不小于（）m³/h。正确答案为B选项，20m³/h。这是因为根据标准规定，车站旅客厕所的通风要满足一定的换气率，B选项的20m³/h符合要求。
解析：题目解析 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），当列车向车站移交伤害旅客时，如果责任不明，车站是不能拒绝接收的。因此，答案B错误。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：的答案是A.60%。根据题目提到的通知规定，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的60%。因此，选择A.60%作为答案。
解析： 题目解析：根据题干中提到的中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知规定，动车组列车儿童乘车管理中，列车广播宣传时机应在列车开车前和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏间断性滚动宣传。根据这个规定，答案为B，即错误。因为规定中明确指出宣传时机是在开车前和途中客流较大停站开车后，而非题目中所说的途中客流较大停站开车后。
解析：通知中规定票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，不得使用其他票据代替。同时也规定不得由一个窗口集中办理请领，然后分窗口发放使用。根据通知的规定，答案选项A（正确）是正确的选择。
A. 车票、行李票、包裹票、货票
B. 客货运杂费收据
C. 定额收据
D. 有价表格
解析：题目要求选择符合定义的选项。根据通知中所述，票据是指铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票等各种铁路客货运输票据的统称。因此，符合定义的选项有车票、行李票、包裹票、货票。因此，正确答案是ABCD。
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。答案为A.正确。 解析：根据通知规定，客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。选项A表明这一规定是正确的，符合通知中的要求。因此，正确答案为A。
解析：《铁路技术管理规程》规定，铁路信息网络由铁路总公司、铁路局二级局域网及其互联的广域网构成。答案为B-错误。根据规程的规定，铁路信息网络的组成包括铁路总公司、各铁路局、车站、机务段等单位，形成一个统一的信息网络系统，所以答案应为正确。
A. 随行成年人有效身份证件原件
B. 户口本原件
C. 儿童有效身份证件
D. 儿童居民身份证原件
解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作。对于携带免费乘车儿童，除了提供儿童有效身份证件外，还应提供其购票申明时使用的身份证件。因此，答案选项C：儿童有效身份证件。
A. 《中华人民共和国民法典》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路安全管理条例》
D. 《合同法》
解析：的答案是ABC。根据题目中提到的内容，为了维护铁路旅客运输正常秩序并保护合同各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》需要参考相关的法律、行政法规和规定。选项A《中华人民共和国民法典》是中国的基础民法典，与合同法等相关法律相互关联，因此是必要参考的法律之一。选项B《中华人民共和国铁路法》是关于铁路运输的专门法律，与铁路旅客运输直接相关，也是制定《铁路旅客运输规程》必须参考的法律之一。选项C《铁路安全管理条例》是与铁路安全管理相关的法规，保障旅客运输的安全，因此也是必要参考的法规之一。综上，选项ABC都是制定《铁路旅客运输规程》时必须参考的相关法律和法规。
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 使用人
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。正确答案是ABC。 解析：根据题目中的选项和答案，我们可以确定旅客、托运人和收货人都是向铁路运输企业核收运输费用的对象。因此，选项ABC是正确的。选项D中的使用人是一个干扰项，因为它没有被提及。
