A、主要领导
B、分管领导
C、值班领导
D、调度科长
答案：A
解析：题目解析 题目要求根据上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知，确定发生线路中断、旅客列车受阻等情况时应当由哪个领导亲自上手指挥。通知规定在这种情况下，应当由主要领导亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。因此，答案选项A是正确的选择。
A、主要领导
B、分管领导
C、值班领导
D、调度科长
答案：A
解析：题目解析 题目要求根据上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知，确定发生线路中断、旅客列车受阻等情况时应当由哪个领导亲自上手指挥。通知规定在这种情况下，应当由主要领导亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。因此，答案选项A是正确的选择。
解析：题目解析 题目要求对《铁路旅客运输规程》关于优惠乘车次数的规定进行判断。答案选择A，即正确。根据规程规定，优惠乘车次数是按学年使用有效的，未使用的次数不能留作下学年使用。也就是说，每个学年的优惠次数必须在当年使用，不能累积到下一个学年。因此，选项A是正确答案。
解析：题目解析：《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，离休干部使用乘车证的乘车席别应按其离休前应享受的席别办理。根据规定，答案A正确。
A. 白线上
B. 白线以内
C. 白线以外
D. 白线以前
解析： 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，车站客运人员在接车、送车时应该站在安全白线以内，以确保他们的安全。因此，答案为B选项。
A. 1
B. 5
C. 6
D. 12
解析：根据题目描述，直属站段收入部门于每年12月份将请领单位票管人员姓名、办公电话报集团公司收入部门备案，即答案为D。这是根据上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知中的规定进行推断的。
A. 车队
B. 客运段派班室
C. 所属局客调
D. 客运段安全生产指挥中心
解析：根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知，当旅客列车发生长时间停车时，列车长需要向司机了解情况，同时还应及时向所在局客调了解停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。因此，正确答案是D.客运段安全生产指挥中心。客运段安全生产指挥中心负责协调和指导客运段的安全生产工作，包括应急情况下的处置。
A. 处理单位
B. 车站
C. 责任单位
D. 列车段
解析：题目解析 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用应由责任单位承担。因此，正确答案是选项C：责任单位。
解析：通知规定餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应安排二人随车负责结账、管理等相关工作。因此，答案为B（错误），因为原餐服组并非随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，也不负责结账、管理等相关工作。
A. 60s/30s
B. 60s/10s
C. 30s/10s
D. 30s/30s
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》，动车组开车时刻前30秒，车站客运人员负责响铃，铃声时长为10秒。因此，选项C：30秒/10秒是正确答案。
A. 站段长
B. 客运车间（中间站）值班干部
C. 分管客运站段长
D. 计划员
解析：根据同样的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知，当遇到大面积旅客列车晚点时，应该到安全生产指挥中心组织现场应急处置。因此，正确答案是A.站段长。站段长负责管理铁路车站段的工作，包括应急处置。
A. 1
B. 6
C. 12
D. 24
解析：《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在12小时内以电话或邮件形式回复。因此，答案选项C（12）是正确的。
