A、勒卡索要
B、违规经营
C、粗暴待客
D、依职权谋私
答案：B
解析：通知中指出，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于违规经营。因此，选择答案B（违规经营）是正确的。
A、勒卡索要
B、违规经营
C、粗暴待客
D、依职权谋私
答案：B
解析：通知中指出，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于违规经营。因此，选择答案B（违规经营）是正确的。
A. 软座客票、加快票、空调票
B. 硬座客票、加快票、卧铺票
C. 硬座客票、卧铺票、空调票
D. 硬座客票、加快票、空调票
解析：根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价。选项D包括了硬座客票、加快票和空调票，这些都是常见的客票种类，而卧铺票通常是全价票，因此卧铺票不享受学生减价优待。因此，答案选D。
A. 实际重量运费的80%
B. 标记载重运费的80%
C. 实际重量运费
D. 标记载重运费
解析：根据《铁路客运运价规则》，租用行李车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，挂运费是按标记载重运费的80%核收。这意味着挂运费是标记载重运费的80%，而不是实际重量运费。因此，答案选B，即标记载重运费的80%。
A. 467.200
B. 457.950
C. 457.725
D. 480.745
解析：题目解析 根据题目中提到的通知规定，接发列车有关的客运人员使用的手持电台，日常守候频率设置为（）MHz。选项中只有C.457.725 MHz符合要求，因此答案为C。
解析： 题目中提到了上海铁路局关于《上海铁路局运输收入管理办法》的通知，规定各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户。根据通知的规定，选项A（正确）是符合规定的，因为各车站应该在当地四大银行中的一家开立收入账户。
A. 前方停车站
B. 客运段派班室
C. 客调
D. 公安部门
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重时，应该向谁报告。根据常规应急流程和协调机制，客调（客运调度中心）负责统一协调列车运行和处理突发情况，因此选项 C. 客调是正确的答案。
解析：的答案是B，即错误。 解析：根据题目提供的通知内容，该通知规定了旅客投诉处理的实施细则。根据这个规定，对于旅客来信来访或上级转来的投诉问题，只能由相关单位的部门根据投诉问题的具体情况进行直接调查处理。因此，答案选项B是正确的。
A. 22:00—7:00
B. 22:00—8:00
C. 20:00—7:00
D. 20:00—8:00
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，夜间运行时间一般是指从晚上 22:00 到次日早上 7:00。选项 A 中的时间范围符合规范要求，因此选项 A 是正确答案。
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，规定管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责。根据规定，这意味着负责本区域乘务员负责提供商务座旅客的服务，因此答案选项A"正确"是正确的。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：的答案是A.60%。根据题目提到的通知规定，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的60%。因此，选择A.60%作为答案。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，应该利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。选项中的ABCD分别代表避险、避灾、自救和互救，这些都是在火灾事故中需要进行的行动。因此，答案为ABCD，即选择所有选项。
