A、留用察看
B、开除
C、记过
D、罚款
答案：C
解析：的答案是C。根据题目中的规定，对于发生"服务质量严重问题"的责任者，可以给予记过的处分。因此，选项C中的记过符合题目要求。
A、留用察看
B、开除
C、记过
D、罚款
答案：C
解析：的答案是C。根据题目中的规定，对于发生"服务质量严重问题"的责任者，可以给予记过的处分。因此，选项C中的记过符合题目要求。
A. 客运
B. 机务
C. 车辆
D. 公安
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）》，动车组上部设施管理是涉及多个部门的综合管理。根据常识和常规的分工，与动车组上部设施管理相关的部门应包括客运、机务、车辆和公安。因此，答案选项ABCD都是正确的。
解析：题目解析： 《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。 答案选B，错误。 根据题目提供的规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务，这是正确的表述。因此，答案选B，错误，是错误的。
A. 知位置
B. 知性能
C. 会使用
D. 禁止触碰
解析： 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，乘务人员对列车安全设施设备应当具备以下要求：知道位置（A）、了解性能（B）和会使用（C）。这些要求确保乘务人员能够熟悉列车上的安全设备，能够在需要时正确使用和操作这些设备。选项中的ABC都是合理的要求，因此答案选项为ABC。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
解析：根据转发的通知，新证的填写内容采用计算机打印。根据选项，发证时年龄在26至45周岁之间的填写的有效期为（ ）年。根据规定，该选项应为B“20年”，因此选项B是正确答案。
A. 467.200
B. 457.950
C. 457.725
D. 480.745
解析：根据《上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》，列车长手持电台的频率是457.950MHz。选项B中给出了457.950，符合规定，因此答案选B。
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，列车冰箱、吧台、橱柜不允许随意放置私人物品，而应该将乘务员随乘携带的餐食等物品定位存放。因此，答案选项A“正确”是正确的。
A. 60
B. 65
C. 70
D. 75
解析：题目解析 题目要求确定老年旅客的定义年龄。根据通知中的规定，老年旅客的年龄限制是指定年龄以上的旅客。答案选项分别为60、65、70、75。根据常规的老年人的普遍定义，一般认为老年人的起始年龄为60岁，因此正确答案为选项C，即70岁。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 10
解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，动车组列车保洁作业互控单的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前应集中收取。根据选项中的描述，选择"A.15"最符合要求，表示在列车终到前15分钟集中收取。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：通知中规定，责任发生5名以上旅客食物中毒被定为服务质量重大问题。因此，选择答案D（服务质量重大问题）是正确的。
A. 卫生间
B. 厕所
C. 乘务间
D. 多功能室
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，女性工作人员在运行途中补妆时应该在乘务间进行。因此，正确答案是选项C，乘务间。
