A、6/12
B、12/24
C、6/24
D、24/48
答案：B
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，选项B“12/24”是正确答案。
A、6/12
B、12/24
C、6/24
D、24/48
答案：B
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，选项B“12/24”是正确答案。
A. 0.01
B. 0.025
C. 0.05
D. 0.1
解析：同样根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），路局以责任事故年重伤率控制在0.1‰以下为劳动安全目标。因此，答案选项D.0.1是正确的。
A. 实现中华民族伟大复兴的中国梦
B. 爱国和爱党、爱社会主义
C. 走中国特色社会主义道路
D. 维护祖国统一和民族团结
解析：题目解析：《新时代爱国主义教育实施纲要》提出，要坚持把（ ）作为鲜明主题。 A.实现中华民族伟大复兴的中国梦 B.爱国和爱党、爱社会主义 C.走中国特色社会主义道路 D.维护祖国统一和民族团结 答案：A 解析：选项A中的"实现中华民族伟大复兴的中国梦"符合《新时代爱国主义教育实施纲要》的要求。这一纲要提出了新时代爱国主义教育的总体目标，即培养学生坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，培养担当民族复兴大任的时代新人。实现中华民族伟大复兴是中国梦的核心内容，因此选项A是正确答案。
A. 2000支（10条）
B. （4000支）20条
C. 1万支（50条）
D. 2万支（100条）
解析： 根据国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知规定，个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。选项中只有C选项符合规定，因此答案为C。
A. 司机和列车长
B. 司机
C. 担当车辆段值班室
D. 车站
解析：根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》，当旅客列车车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，需要向司机和列车长报告，并由司机转报列车调度员。根据选项，选项A表示司机和列车长，因此选A作为答案。
A. 在车票发站，退还全部票款
B. 在中途站，退还未乘区间票款
C. 在到站，退还车票未使用部分票款
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，在因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，根据规定不收退票费，并根据不同情况办理退款。根据规定，在车票发站（选项A）时退还全部票款，在中途站（选项B）时退还未乘区间票款，在到站（选项C）时退还车票未使用部分票款，以及当列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时（选项D），应退还未使用区间的空调费用。因此，答案为ABCD。
A. 社会主义核心价值观
B. 共产主义信仰
C. 中国梦
D. 爱国主义
解析：题目解析 这道题目要求选择当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。选项A是"社会主义核心价值观"，它是习近平总书记提出的重要理论，强调了社会主义价值体系的核心和基础，包括富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善等12个方面。这些价值观在当代中国社会具有广泛的影响力，能够凝聚全体人民的共同价值追求，因此选项A是正确答案。
A. 售票
B. 出站
C. 候车
D. 乘降
解析： 根据同一通知规定，车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整售票、候车和乘降等作业环节的能力配置。因此，答案选项ACD是正确的，涵盖了车站应该调整的作业环节。
解析：根据《铁路旅客运输规程》，学生购买学生票的次数是没有限制的，没有规定每年只能购买四次单程的学生票。因此，选项B（错误）是正确的答案。
A. 八
B. 丁
C. V
D. 一
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》规定，站立姿势需要规范，身体姿势要保持挺胸收腹、两肩平衡、身体挺直等要求。在手臂的摆放上，要求双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。对于脚部的姿势，要求脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。根据这个描述，选项C中的“V”字形最符合规范要求，因此选C作为答案。
A. 30日
B. 90日
C. 180日
D. 360日
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。因此，选项A（30日）是正确答案。
