A、客运调度
B、派班室
C、车站
D、客运处
答案：A
解析：题目解析 根据题目中的规定，如果不具备停车条件或者迟延发现，列车长应当向运行所在集团公司的客运调度进行报告。因此，答案选项A是正确的。
A、客运调度
B、派班室
C、车站
D、客运处
答案：A
解析：题目解析 根据题目中的规定，如果不具备停车条件或者迟延发现，列车长应当向运行所在集团公司的客运调度进行报告。因此，答案选项A是正确的。
解析：题目解析 题目中规定了关于“以上、以下、以前、以后、以内、以外”这些词语的含义。根据规程的规定，这些词语均包含本数，即本数也算在内。因此，选项A“正确”是正确的答案。
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 使用铁路电子客票，人证不一致
C. 使用铁路乘车卡，人证不一致
解析：题目解析： 根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定，如果乘客拒不提供本人有效身份证件原件，或者使用铁路电子客票或铁路乘车卡，但人证不一致，这种情况下都视为票、证、人不一致。因此，正确答案是ABC，即拒不提供本人有效身份证件原件，使用铁路电子客票时人证不一致，使用铁路乘车卡时人证不一致。
A. 就医乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 通勤乘车证
D. 通学乘车证
解析：题目解析 根据《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》，各种全年定期乘车证除了哪一种外都是横版，其他乘车证都是竖版。根据题目提供的选项，答案A表示就医乘车证不统一为横版。因此，选项A是正确答案。
A. 深棕色
B. 黑色
C. 黑色或深棕色
D. 深色系
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。 A.深棕色 B.黑色 C.黑色或深棕色 D.深色系 答案:C 解析：选项C是正确答案，因为《动车组列车服务质量规范》对于女性的化妆要求是眉毛修剪整齐，眉笔和眼线可以使用黑色或深棕色。这意味着女性可以选择使用黑色或深棕色的眉笔和眼线来符合规范要求。
解析：题目解析 题目陈述了上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知中的规定，即涉及计费的栏目不得更改，发生错误时必须将该票据按作废处理。正确答案为A. 此答案是基于通知规定的内容，即栏目不得更改，发生错误时必须作废处理。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
解析：的答案是C.24。根据题目提到的通知规定，涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，24小时内将调查情况反馈客服中心。因此，选择C.24作为答案。
A. 技术标准
B. 基本规章
C. 行业标准
D. 技术规范
解析：题目解析 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）的规定，该规程是国家铁路技术管理的"基本规章"。选项B是正确答案。其他选项A、C和D分别是技术标准、行业标准和技术规范，虽然这些文件在技术管理中也具有重要性，但本规程的地位是基本规章。
A. 上部服务设施
B. 服务备品
C. 应急备品
D. 消防器材
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，出、入动车所前需要对上部服务设施的状态进行检查，并办理一次性交接。选项A中的"上部服务设施"符合规定，因此选项A为正确答案。
解析：题目解析 这道题考察的是根据上海铁路局客运处的通知，列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管、定位存放，以及防爆现场应急处置。根据通知的规定，答案选择A（正确）。
A. 买票时
B. 进站检票时
C. 网上购票后
D. 安检时
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，"铁路旅客运输过程"指的是旅客从进站检票时起至出站检票时止。根据题干中的选项，只有选项B中的进站检票时符合规定，因此答案选B。
