A、车厢乘务员
B、列车长
C、随车机械师
D、乘警
答案：D
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由谁来进行查处。根据常识和职责分工，乘警是负责维护车厢秩序和安全的人员，他们具有执法权力，因此选项 D. 乘警是正确的答案。
A、车厢乘务员
B、列车长
C、随车机械师
D、乘警
答案：D
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由谁来进行查处。根据常识和职责分工，乘警是负责维护车厢秩序和安全的人员，他们具有执法权力，因此选项 D. 乘警是正确的答案。
A. 乘车须知
B. 旅行须知
C. 安全常识
D. 旅行常识
解析：题目解析 题目要求选择用于宣传安全常识和车辆设备设施使用方法的方式。根据《动车组列车服务质量规范》，采用广播、视频、图形标志和服务指南等方式来宣传安全乘车规定。因此，答案选项C（安全常识）是正确的。
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）的规定，列车厕所的保洁工作应文明作业、按标操作，同时要爱护车辆设备。此外，规定还明确禁止用水直接冲刷墙板和电器装置，并杜绝人为损坏设备设施。根据规定，答案选择A.正确。
A. 车票有效，但徐州-南京票款不退
B. 车票有效，到站退还徐州-南京票价
C. 车票失效，补收南京-福州新空快速硬座车票
D. 车票失效，补收徐州-福州新空快速硬座车票
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，如果一名旅客持有当日当次的徐州-福州新空快速硬座车票要求乘车，而列车在南京站放客，那么车票是有效的，但徐州-南京票款不退。因此，答案选项A是正确的。
A. 发生局
B. 处理局
C. 发生站
D. 处理站
解析：题目解析 题目中问到《铁路旅客运输规程》规定，在旅客人身损害事故发生时，旅客可以向哪个单位要求赔偿。正确答案为C.发生站和D.处理站。选择这个答案的原因是根据常识和经验，发生旅客人身损害事故时，旅客首先需要向所在的车站报告事故，并向负责处理事故的站点提交有关证明和要求赔偿。因此，答案C和D是正确的。
A. 列车车门未锁，旅客掉入站台受伤
B. 突发心脏病
C. 旅客下车被后面旅客推倒受伤
D. 停止检票后继续检票至旅客受伤
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，停止检票后继续检票至旅客受伤的情形，车站应当承担相关责任。选项D符合这一情形，因此选D作为答案。
解析： 题目陈述了《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中的一项规定，即旅客在换取纸质车票后可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。答案选择B，即错误。这是因为根据题目所给的规定编号，我们无法查阅到具体的规定内容，因此无法确定答案的准确性。另外，即使在以往的规定中有类似的规定，但是在2023年的高铁列车长考试中，这个规定可能已经被更新或修改，所以我们不能假设它仍然有效。
A. 米色
B. 浅米
C. 粉色
D. 大地色
解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》通知的规定，根据制服颜色，乘务人员的眼影使用紫罗兰、浅米、深咖啡色系。选择B作为答案是因为B选项中的浅米色是符合规定的。
A. 各类违法犯罪活动；列车火灾事故及各类行车事故；
B. 非法携带危险品进站上车情况；旅客群殴、械斗以及不明原因死亡等事件；
C. 群体性拦截列车事件和群体性无票、越站乘车事件以及上访等事件；
D. 列车中途长时间非正常停车可能引发治安混乱的情况；需要沿线铁路公安机关配合开展工作的其他案（事）件。
解析：上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知规定了专职安全员要做好警情传递工作，警情通报内容包括各类违法犯罪活动、列车火灾事故及各类行车事故、非法携带危险品进站上车情况、旅客群殴、械斗以及不明原因死亡等事件、群体性拦截列车事件和群体性无票、越站乘车事件以及上访等事件、列车中途长时间非正常停车可能引发治安混乱的情况，以及需要沿线铁路公安机关配合开展工作的其他案（事）件。根据通知中的要求，选择答案ABCD是因为这些内容都属于专职安全员要传递的警情通报内容。
A. 动车组司机
B. 客运乘务组
C. 随车机械师
D. 车辆乘务员
解析： 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）的规定，动车组列车乘务组由动车组司机、客运乘务组和随车机械师组成。选项中的ABC都包括在列车乘务组的构成中，因此答案为ABC。
解析：题目解析 题目中提到根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》，当VIP旅客旅行时间跨越中餐和晚餐两个正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，并且还额外提供点心。答案为B，即错误。根据题目内容，提供盒饭和小食品的次序并没有规定，因此不能确定哪种食品是一次正餐提供的。
