A、芳香球
B、芳香片
C、芳香剂
D、芳香盒
答案：D
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，选择动车组厕所内应配备的物品。选项包括芳香球、芳香片、芳香剂和芳香盒。根据常识和实际情况，芳香盒更符合配备在动车组厕所内的要求，因为芳香盒可以放置香氛或除臭剂，起到保持空气清新的作用。因此，答案选项D：芳香盒是正确答案。
A、芳香球
B、芳香片
C、芳香剂
D、芳香盒
答案：D
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，选择动车组厕所内应配备的物品。选项包括芳香球、芳香片、芳香剂和芳香盒。根据常识和实际情况，芳香盒更符合配备在动车组厕所内的要求，因为芳香盒可以放置香氛或除臭剂，起到保持空气清新的作用。因此，答案选项D：芳香盒是正确答案。
A. 法律法规
B. 公序良俗
C. 企业规章制度
D. 安全生产法
解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》的规定，触碰I类安全红线的行为属于严重违反"企业规章制度"的情形。因此，答案选项C"企业规章制度"是正确的。
解析：按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。 答案: B 解析: 根据题干提供的信息，根据《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间应该提供芳香盒、洗手液和擦手纸（或干手器）。因此，答案为错误选项B，即洗脸间不应该提供这些设备。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，卧车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。 答案: B 解析：根据题目中的规定，销售人员不应该在车内高声叫卖、危险演示，并且在销售过程中应该主动避让旅客。夜间运行时，卧车销售时间可以适当调整，但不得超过1小时。因此，选项 B 正确，即该规定是错误的。
A. 各车厢乘务员
B. 各岗位乘务人员
C. 各看护人员
D. 列车员
解析：根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》，装有外开式塞拉门的动车组停车关闭车门时，应该由各看护人员手动关闭车门，并在关门完毕后向司机报告。选项C中提到了各看护人员，符合规定，因此答案选C。
A. 以站保车
B. 全面取证
C. 及时报警
D. 限制乘车
解析：根据《客运站车醉酒旅客处置办法》，客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。同时，还要全面取证、及时报警和限制乘车。因此，根据规定的原则和要求，答案选项为ABCD。
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，宣传安全常识和车辆设备设施使用方法可以采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式。选项B的答案是错误的。因为这些方式都是规范中明确提到的宣传手段。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转。因此，选项C“工单系统”是正确答案。
解析： 题目解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则。因此，选项 A 正确。选项 B 错误，因为根据规定，劳动安全工作确实坚持这个原则。
A. 车站客运值班员
B. 列车长
C. 车辆乘务员
D. 随车机械师
解析：题目解析 根据《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号），在装备无线列调系统的区段，当车站客运值班员（A）、列车长（B）、车辆乘务员（C）和随车机械师（D）使用规定频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许上述人员使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。根据规定，ABCD均可以使用该无线列调系统呼叫列车司机，因此答案为ABCD。
解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》的规定判断列车调度员在接到停车请求后的应急处置方法。根据规定，列车调度员应立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。因此，选项A"正确"是正确答案。
