A、不同服务
B、相同服务
C、必要服务
D、相应服务
答案：D
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。答案选项D是正确的。根据规范，列车服务人员应根据旅客所乘坐的列车等级和席别，提供相应的服务。不同等级和席别的旅客有不同的需求和期望，因此应提供相应的服务，以提高旅客的满意度和舒适度。选项A不同服务、选项B相同服务、选项C必要服务都不准确。
A、不同服务
B、相同服务
C、必要服务
D、相应服务
答案：D
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。答案选项D是正确的。根据规范，列车服务人员应根据旅客所乘坐的列车等级和席别，提供相应的服务。不同等级和席别的旅客有不同的需求和期望，因此应提供相应的服务，以提高旅客的满意度和舒适度。选项A不同服务、选项B相同服务、选项C必要服务都不准确。
解析：题目解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，保洁人员或列车车辆工作人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员或列车长。因此，选项A“正确”是正确的答案。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 口笛
D. 防护箱
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，选择配备应急物品的选项。根据规范要求，应急物品需要具备电量充足和性能良好的特点。根据选项，只有照明灯（A）、扩音器（B）和口笛（C）符合要求，所以答案选项为ABC。
A. “人员能进能出”
B. “干部能上能下”
C. “收入能增能减”
D. “多经先行先试”
解析：的答案是ABCD。根据题目中提到的集团公司2023年的重点工作，深化"三项制度"改革是其中之一。题目中给出了四个方面：让"人员能进能出"、让"干部能上能下"、让"收入能增能减"、让"多经先行先试"。这些方面都是"三项制度"改革的具体内容，都是要实现的目标。因此，选项ABCD都是正确的，都是重点方向和目标。
A. 总公司
B. 集团公司
C. 动车（客车）段
D. 客运段
解析：《铁路动车组运用维修规则》规定动车组实行三级专业管理，选项中的A、B、C都是正确答案。A选项总公司指的是中国铁路总公司，B选项集团公司指的是所属的铁路局集团公司，C选项动车（客车）段指的是具体的车辆段或动车组维修段，这三个级别都参与到动车组的管理中。
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围，而不是由客运部门配合调查。因此，答案选项B"错误"是正确的。
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断对于车厢温度的规定是否正确。根据题目中的规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，冬季应保持在18℃～20℃，夏季应保持在26℃～28℃。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，车厢的温度应当调节适宜，且冬季和夏季的温度范围分别是18℃～20℃和26℃～28℃。因此，选项A中的规定是正确的，选项B是错误的。因此，选项A是正确答案。
A. 编制客运记录
B. 注明品名、件数
C. 注明件数
D. 移交下车站
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》，如果旅客遗失物品，铁路工作人员应积极寻找失主。如果旅客已经下车，应编制客运记录，并注明品名、件数，并将物品移交给列车前方站或终到站。如果无法判明失主，同样应将物品移交给列车前方站或终到站。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 高铁强局
B. 管理强局
C. 路网强局
D. 人才强局
解析：题目解析：这道题考察的是对集团公司的"四个强局"的理解。选项A "高铁强局"是指集团公司在高铁方面的强势地位，符合题目的要求；选项B "管理强局"和选项C "路网强局"都没有在题目中提到；选项D "人才强局"虽然重要，但不属于题目中的四个强局。因此，选项A是正确答案。
A. 中华人民共和国残疾军人证
B. 中华人民共和国伤残人民警察证
C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
D. 国家综合性消防救援队伍消防员证
解析：题目解析 题目要求根据《铁路旅客运输规程》规定，确定哪些人员凭证可以购买优待票。根据答案选项，A选项表示中华人民共和国残疾军人证，B选项表示中华人民共和国伤残人民警察证，C选项表示国家综合性消防救援队伍残疾人员证，D选项表示国家综合性消防救援队伍消防员证。根据规定，只要满足ABC选项中的任何一个，就可以购买优待票，因此答案为ABC。
A. 4小时以上
B. 3小时以上
C. 2小时以上
D. 1小时以上
解析：根据上海铁路局的通知《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》，直通旅客列车晚点2小时以上被视为严重晚点列车。因此，答案选项C，即2小时以上，是正确的。
