解析：《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。 A.票剪 B.音视频记录仪 C.补票机 D.GSM-R通讯设备答案:B 解析：根据选项的定义和常识判断，乘务人员应该配备能够录音的手持电台以及用于记录音视频的设备。选项A票剪、C补票机、D GSM-R通讯设备都不符合录音功能的要求，而B音视频记录仪是指示具备录音功能的设备，因此选项B“音视频记录仪”是正确的答案。

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解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）的规定，铁路单位火灾事故的现场扑救是由地方公安消防部门统一组织和指挥，而铁路单位予以配合。因此，选项A（正确）是正确答案。

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解析：题目解析：《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。答案选B，错误。根据题目提供的规定，列车应当实行首问首诉负责制，对旅客的咨询、求助、投诉进行受理，并且及时回应、热情处置，有问必答，回答准确。同时，如果列车长无法解决旅客提出的问题，应当及时向上级汇报。因此，答案选B，错误，是错误的。

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解析：题目解析题目描述的情景是旅客华xx持有当日K1091次徐州-上海新空快速硬座车票，在南京站误降，要求乘坐本次列车至上海站，并编制客运记录作为退还票价差额的凭证。根据《铁路旅客运输规程》，旅客误降车站可以要求乘坐本次列车至目的地，并补收票价差额，但是并不需要编制客运记录作为退还票价差额的凭证。因此，答案选项B（错误）是正确的选择。

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《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。

A. 清扫

B. 上水

C. 吸污

D. 管理

解析：题目解析《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。 A.清扫 B.上水 C.吸污 D.管理答案:C 答案选择C，吸污。根据题目中提到的规范要求，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，并且动车所需要满足一体化的某些条件。在选项中，只有C选项，吸污，与保洁作业相关。清扫和上水是保洁作业的一部分，但它们并不是动车所一体化作业管理中的特定条件。管理是一个较宽泛的术语，无法准确描述动车所一体化作业管理的条件。因此，选项C，吸污，是最符合要求的答案。

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解析：题目解析：题目中引用了两份文件，分别是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》和《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》。根据第一份文件规定，在旅客列车长时间停车滞留情况下，如果旅客提出取消旅行，站车单位应该执行第二份文件中的规定。因此，答案是正确的，选项 A 正确。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，遇有临时停车时，列车员要坚守岗位，加强车门看管。

解析：题目解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），当列车遇到临时停车时，列车员应该坚守岗位，加强对车门的看管工作。因此，选项A"正确"是正确答案。

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A. 扩音器

B. 口笛

C. 列车广播

D. 对讲机

解析：答案选C。根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，列车长需要迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达给所有乘务员。在这种情况下，列车广播是一种可以快速、有效地通知所有旅客的方式，通过列车广播，乘务员可以将疏散指令传达给旅客，指导他们服从统一指挥，有序疏散。

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组上部设施管理是涉及()、多经等多部门的综合管理。

A. 客运