A、旅客票价和行李、包裹运价
B、客运运价和客运杂费
C、旅客票价和客运杂费
D、行李、包裹运价和客运杂费
答案：B
解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。 A.旅客票价和行李、包裹运价 B.客运运价和客运杂费 C.旅客票价和客运杂费 D.行李、包裹运价和客运杂费 答案:B 解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由客运运价和客运杂费构成。因此，选项B中的答案是正确的。
A、旅客票价和行李、包裹运价
B、客运运价和客运杂费
C、旅客票价和客运杂费
D、行李、包裹运价和客运杂费
答案：B
解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。 A.旅客票价和行李、包裹运价 B.客运运价和客运杂费 C.旅客票价和客运杂费 D.行李、包裹运价和客运杂费 答案:B 解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由客运运价和客运杂费构成。因此，选项B中的答案是正确的。
解析：题目解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，在动车组列车夜间运行时，列车长应组织列车员对厕所重点部位进行卫生突击，消除卫生死角。因此，选项A“正确”是符合规定的答案。
A. 临时定期乘车证
B. 软席、硬席乘车证
C. 通勤乘车证
D. 探亲乘车证
解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，临时定期乘车证和软席、硬席乘车证的有效期间为三个月，可跨年填发。根据答案选项，ABD都包含了有效期间为三个月的乘车证类型，而C选项中的通勤乘车证的有效期间不确定，因此答案选ABD。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：题目要求确定《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》通知中对于皮鞋的使用年限建议。根据答案选项，选择B. 2年。这是因为皮鞋相比其他材质的鞋子，更加耐用，一般的使用年限在2-3年左右。在这道题中，选择B. 2年作为皮鞋的使用年限建议。
A. 笑露牙床
B. 笑而耸肩
C. 笑而不语
D. 收笑太快
解析：关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知规定微笑时注意不要出现笑露牙床、笑而耸肩和收笑太快等现象和行为。选项ABD是根据通知规定中列举的要避免的微笑现象和行为，因此是正确答案。
解析：根据《铁路客运运价规则》，车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。 答案：A 解析：这个答案是正确的。根据《铁路客运运价规则》，车站可以提供送票服务，即将车票送到旅客所在地。在这种情况下，按照规定，每次送票收取5元的费用。
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）的规定，列车厕所的保洁工作应文明作业、按标操作，同时要爱护车辆设备。此外，规定还明确禁止用水直接冲刷墙板和电器装置，并杜绝人为损坏设备设施。根据规定，答案选择A.正确。
A. 帽子
B. 口罩
C. 围裙
D. 眼罩
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩；女性穿围裙。答案选择B。这是因为在食品加热和供应过程中，服务人员应该戴上口罩以确保食品的卫生和安全。帽子、眼罩和围裙都不符合卫生要求，而口罩可以有效地防止食品被呼吸道的细菌、病毒等污染。
解析：题目解析 题目中说旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。这是符合《铁路旅客运输管理规则》的规定的，因为旅行服务工作的目标就是为旅客提供全方位的服务，满足他们在旅行中的各种需求。因此，选项A正确。
A. 旅客进站检票时
B. 旅客购买车票时
C. 旅客安检查危时
D. 旅客进入进站口时
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，铁路旅客运输过程中的运输过程是从旅客进站检票时开始，直到出站检票时止。因此，正确答案是A，即旅客进站检票时。
解析：题目解析 题目要求根据印发的《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知，判断在当班期间解决旅客询问和投诉问题是否是巡视检查的一项重要内容，并要求乘务员及时处理旅客意见、走访旅客、将重大问题汇报给上级领导。答案为A，即正确。根据题干提供的规定，解决旅客询问和投诉问题是乘务员巡视检查中的一项重要内容，乘务员应及时处理旅客意见、走访旅客，并在旅客下车和交班前化解问题，对重大问题要及时向上级领导汇报。
