A、立即停车
B、及时查明情况拍发电报
C、限速运行至前方停车站
D、限速运行至终点站
答案：B
解析： 根据上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号），遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应及时查明情况拍发电报，并采取相应的应急处理措施。选项B是正确答案。这是因为及时查明情况可以帮助工作人员了解具体情况，并通过发电报及时向相关部门报告，以便采取适当的应急处理措施，保障列车的安全运行。
A、立即停车
B、及时查明情况拍发电报
C、限速运行至前方停车站
D、限速运行至终点站
答案：B
解析： 根据上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号），遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应及时查明情况拍发电报，并采取相应的应急处理措施。选项B是正确答案。这是因为及时查明情况可以帮助工作人员了解具体情况，并通过发电报及时向相关部门报告，以便采取适当的应急处理措施，保障列车的安全运行。
A. 本务机车
B. 调车机车
C. 直供电电力机车
D. 电力机车
解析：的答案是C，即直供电电力机车。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当动车组发生故障需要救援时，原则上应优先使用动力集中动车组进行救援。直供电电力机车是一种可以为动力集中动车组提供动力的机车类型，因此选择C作为答案。
A. 污染
B. 变质
C. 毁损
D. 灭失
解析：根据《铁路旅客运输规程》，如果在铁路运送期间发生旅客携带品的毁损或灭失，并且这是铁路运输企业的过错造成的，那么企业应当承担赔偿责任。因此，选项CD都是旅客携带品可能发生的问题，并且只有在铁路运输企业有过错的情况下，才需要进行赔偿。
解析：题目解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，站车工作人员在发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员或动车组列车长。根据规定，选项A“正确”是正确的答案。
A. 往程
B. 返程
C. 实际
D. 车站指定的
解析：根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如果旅客中途下车，对往返乘车的免费区间，应按照返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。因此，答案选项B（返程）是正确的。
A. 车站客运员
B. 列车乘务员
C. 旅客
D. 同行成年人
解析：目要求判断在车站及乘车期间，谁负责照看导盲犬及照顾导盲犬的生活需求。根据通知规定，视力残疾旅客携带导盲犬时，需要由旅客本人或同行的成年人负责照看导盲犬及照顾其生活需求。因此，选项C和D是正确答案。
解析：题目解析： 题目中提到《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，列车运行图是动车组运用工作的唯一依据。答案选B.错误。这是因为列车运行图并不是动车组运用工作的唯一依据，还有其他因素需要考虑，比如车辆维修保养、人员调配等。
解析： 题目引用了《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》中的规定，规定集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。根据这个规定，答案应该是A，即正确。
解析：题目中引用了《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，规定了站车客运工作人员在旅客面前使用手机的限制。根据规定，站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，除非有突发情况需要汇报，此时也应注意适当回避。因此，选项A（正确）是正确答案。
A. 简单英语
B. 英语
C. 外语
D. 方言
解析：题目解析 题目要求选择列车长、商务座、软卧列车员能够使用的语言。根据《动车组列车服务质量规范》规定，他们能够使用简单英语进行工作。因此，选项A中的"简单英语"符合要求，所以答案选A。
解析：题目解析 题目中提到根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》，当VIP旅客旅行时间跨越中餐和晚餐两个正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，并且还额外提供点心。答案为B，即错误。根据题目内容，提供盒饭和小食品的次序并没有规定，因此不能确定哪种食品是一次正餐提供的。
