A、国务院铁路主管部门
B、承运人
C、铁路运输企业
D、站车工作人员
答案：D
解析：题目解析： 题目要求旅客在发生误乘、误降时向谁提出，以及列车长应该向谁提交客运记录。根据常识和实际情况，我们知道在车站的工作人员负责处理旅客的事务，包括误乘、误降等情况的处理，因此选项D. 站车工作人员是正确的答案。旅客应向站车工作人员提出，而列车长应将客运记录交给前方停车站。
A、国务院铁路主管部门
B、承运人
C、铁路运输企业
D、站车工作人员
答案：D
解析：题目解析： 题目要求旅客在发生误乘、误降时向谁提出，以及列车长应该向谁提交客运记录。根据常识和实际情况，我们知道在车站的工作人员负责处理旅客的事务，包括误乘、误降等情况的处理，因此选项D. 站车工作人员是正确的答案。旅客应向站车工作人员提出，而列车长应将客运记录交给前方停车站。
解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客运输规程》的规定，规定了因列车晚点导致旅客退票时的处理方式。根据题目的描述，规定是在车票发站列车实际开车前办理退票，退还全部票款，不收退票费。根据规定，选项A"正确"是正确的答案。
A. 列车中断运行原因
B. 采取的措施
C. 预计恢复通车时间
D. 后续有无列车运行
解析： 根据题干中提到的《上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》，题目要求列车长要及时和运行所在局客调取得联系，了解列车运行受阻时的相关信息。选项A、B、C分别表示列车中断运行原因、采取的措施和预计恢复通车时间。根据通知的要求，列车长需要了解列车中断的原因、采取的措施以及预计恢复通车的时间，以便做好服务工作。因此，正确答案为ABC。
A. 便器
B. 四壁
C. 镜子
D. 台面
解析： 题目要求根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》中的规定，选择需要进行全面保洁的内容。根据细则内容，旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、便器、四壁、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、台面进行全面保洁。因此，正确答案是ABCD，这是根据细则中的要求来确定的。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过10天。因此答案选D。
A. 24℃
B. 26℃
C. 28℃
D. 30℃
解析：根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定，当旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，原则上车内温度超过30℃时才会作出动车组列车开门。因此，答案选项D，30℃，是正确的。
解析：《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定，铁路内部工作人员乘车时不需要实行实名制查验。选项A错误，因为它与规定相反。选项B正确，因为根据规定，铁路内部工作人员可以豁免实名制查验。
A. 安全员
B. 乘务员
C. 餐车领班
D. 列车长
解析：的答案是D，即列车长。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]271号规定，当司机接到口头指示"邻线列车已扣停"后，只有列车长才能通知处置人员下车处置，并负责开启非会车侧车门，并向旅客通告临时停车。因此，选择D作为答案。
A. 每月23日
B. 每月24日
C. 每月25日
D. 每月26日
解析： 根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，并要求站段组织核实。在确认无误后，根据规定在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。因此，答案选项C，每月25日，是生成铁路旅客信用信息记录的时间点。
解析：的答案是A，即正确。 解析：根据题目提供的通知内容，该通知规定了旅客投诉处理的实施细则。根据这个规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的，视为投诉办结。因此，答案选项A是正确的。
解析： 题目中提到了《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知，该通知规定购票人只能使用有效身份证件原件购买车票。根据规定，购票人只能使用有效身份证件原件购买车票，所以题目中的描述是正确的，所以答案为正确（A）。
