解析：关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）（）。 A.必须收回 B.必须销毁 C.不再收回 D.根据需要收回答案:A 答案解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知规定，对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）必须收回，因此选项A是正确答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。答案: A 解析: 根据题目中提到的规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。这意味着在动车所出入站之前，车辆人员和客运人员要对上部服务设施进行检查，并办理一次性交接。因此，根据规定的流程，答案应该是正确(A)。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（）。

A. 衣着合体，不得随意改变制服款式

B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物

D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）

解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，列车乘务人员的着装基本要求包括：衣着合体，不得随意改变制服款式；制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象；制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物；列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）。选项ABCD都符合上述要求，因此都是正确的答案。

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A. 站外咨询服务点

B. 售票专窗

C. 检票专用通道

D. 重点旅客候车区

解析：题目解析：根据题目中引用的通知，中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定，根据重点旅客服务需求，车站应设置站外咨询服务点、售票专窗、检票专用通道和重点旅客候车区等服务场所及设备设施，以满足重点旅客的服务需要。因此，选项ABCD都是符合通知规定的服务场所和设备设施，因此是正确答案。

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解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，对责任划分有争议时，应将相关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。因此，答案选项A"正确"是正确的。

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A. 十天

B. 十五天

C. 二十天

D. 二十五天

解析：根据题目描述，营业站段应在行包车站通知领取后的十五天内签回请领单甲、丙联，即答案为B。这是根据上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知中的规定进行推断的。

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解析：题目解析：题目中引用了《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知，并提到在办理应急食品交接时，交接单应该是一式二份，签字后站车各留一份。根据题目的描述，答案是正确的，选项 A 正确。

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A. 区段客流变化

B. 车厢旅客分布情况

C. 设备使用情况

D. 乘车旅客素质

解析：题目要求根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》中的规定，选择保洁人员增加保洁频次的依据。根据细则内容，保洁人员应根据区段客流变化、车厢旅客分布情况来确定增加保洁频次，以确保重点部位如洗脸间、厕所、车门口的清洁良好。因此，正确答案是AB，这是根据细则中的要求来确定的。选项C和D不在细则中提及。

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解析：题目中规定，上海铁路局关于重新公布的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。根据通知内容，这个表述是正确的，因此答案选项A是正确的。

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A. 能自主旅行

B. 虽不能完全自主旅行

C. 但有成年旅客同行

D. 不需要站车提供特别帮助

解析：同样根据题目中引用的通知，一般重点旅客是指旅行能力有限但能够自主旅行的、虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行的旅客。因此，答案选项ABCD都符合这一定义，即选项ABCD是正确的答案。

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