A、fwyx@12306.cn
B、stky@12306.cn
C、kyfw@12306.cn
D、kfzx@12306.cn
答案：C
解析：题目要求选择中国铁路客户服务中心的服务邮箱，根据题干中提到的服务网站为12306网站，根据常识和逻辑推理，我们可以判断服务邮箱应该与服务网站的域名相对应。选项A和B的邮箱域名与12306网站不相符，选项D的邮箱域名kfzx@12306.cn也不符合常规的邮箱命名规则。而选项C的邮箱域名kyfw@12306.cn与12306网站的域名相匹配，因此选C。
A、fwyx@12306.cn
B、stky@12306.cn
C、kyfw@12306.cn
D、kfzx@12306.cn
答案：C
解析：题目要求选择中国铁路客户服务中心的服务邮箱，根据题干中提到的服务网站为12306网站，根据常识和逻辑推理，我们可以判断服务邮箱应该与服务网站的域名相对应。选项A和B的邮箱域名与12306网站不相符，选项D的邮箱域名kfzx@12306.cn也不符合常规的邮箱命名规则。而选项C的邮箱域名kyfw@12306.cn与12306网站的域名相匹配，因此选C。
解析：题目解析： 根据通知《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，当发现票据错发（收到票据不是本站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。根据规定，对于错发的票据，应与集团公司收入部门联系，然后寄送到正确请领站或集团公司票据库。所以答案是A，即该表述是正确的。
A. 趋势预测
B. 因果分析
C. 同期对比
D. 专题调研
解析：题目解析 这道题考察的是对《上海铁路局运输收入管理办法》的了解。根据通知的规定，为了提高运输收入的分析质量，应当运用趋势预测、因果分析、同期对比和专题调研等方法进行定量定性分析。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 半
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于1年。因此，选项A“1年”是正确答案。
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知内容，对于内包装使用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋之前应先核对本数（卷数），如果本数（卷数）不符，则不得拆封、拆袋。因此，选项A"正确"是正确的答案。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，客运乘务人员在列队出（退）勤时，要按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。这意味着客运乘务人员应该有统一的行动规范，包括行走路线和步伐，同时他们的箱（包）也应该放在同一侧。因此，答案为A，即正确。
A. 即行终止
B. 履行终止
C. 履行完毕
D. 即行失效
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车后，铁路旅客运输合同即履行终止。选项B中的履行终止符合规定要求，其他选项A、C、D的表述不符合规程要求。
解析：题目解析 题目中描述了《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站需换发新票，并退还票价差额，并且不收取退票费。这与规程的规定相符合。因此，答案选项A"正确"是正确的。
解析：题目解析 题目中引用了《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》的相关规定，根据该规定，如果职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的情况下，职工可以使用通勤乘车证。因此，选项 B.错误是正确的答案。
解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）的规定，铁路火灾事故应急响应级别包括特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。因此，选项A（正确）是正确答案。
解析：题目解析 题目中提到《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。正确答案是B，即错误。根据规定，劳动安全的保障部门应当是劳动安全监察部门，而不是路局安全监察部门。
