A、一机四块
B、一机三块
C、一机一块
D、一机二块
答案：D
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》规定，每一台客运对讲机按一机二块电池配置。因此，选项D是正确答案。
A、一机四块
B、一机三块
C、一机一块
D、一机二块
答案：D
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》规定，每一台客运对讲机按一机二块电池配置。因此，选项D是正确答案。
解析：题目解析 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，年度从事高温作业、高温天气作业的人员需要进行体检，并将结果存入职业健康监护建档。这是为了确保从事高温作业的人员身体状况符合要求，保障其工作安全和健康。因此，选项A "正确" 是正确答案。
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 乘警
D. 乘务长
解析：根据上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号），动车组运营中实行上部设施由列车长负责制。答案选择B是因为题目明确提到了动车组运营中的上部设施负责制，而根据规定，列车长是负责上部设施管理的责任人。
A. 便器无积便、尿液
B. 地面无垃圾
C. 地面无积冰、积水
D. 以上都是
解析：题目解析：根据《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知，对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是便器无积便、尿液，地面无垃圾，地面无积冰、积水。选项D表示以上都是，符合规定，因此答案选择D。
A. 随车机械师
B. 客运乘务人员
C. 随车保洁人员
D. 餐车服务人员
解析： 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，热备车底的随车机械师（A）、客运乘务人员（B）、随车保洁人员（C）和餐车服务人员（D）应当随车备品和服务用品同步配置到位。根据规范要求，这些人员应当携带必要的备品和用品，以确保在需要时能够提供必要的服务和维修支持。因此，答案选项为ABCD。
解析：题目解析：根据题目中的描述，“旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。”然而，根据铁路旅客运输规程的实际规定，对于没有减价凭证或不符合减价条件的旅客，是按照优惠票、优待票的价格补收票价差额，而不是全价票价。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 下车
B. 不下车
C. 陪同列车长下车
D. 适情况下车
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。 A.下车 B.不下车 C.陪同列车长下车 D.适情况下车 答案:B 答案解析：选项B，不下车，是正确答案。根据《动车组列车服务质量规范》，当发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，但在办理站车交接时，客运乘务员不需要下车，而是在列车上继续参与处理。这是为了确保列车的安全和乘客的舒适度，以及保证列车正常运行。因此，选项B是正确的选择。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 通勤乘车证
D. 硬席乘车证
解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，该通知规定乘车证的填发需要粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。根据答案选项，ABCD都包含了填发乘车证的类型，因此答案选ABCD。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。 A.尊重事实 B.实事求是 C.客观公正 D.依规处理 答案:ACD 答案解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则进行调查处理。因此，正确答案为ACD选项。
A. “技能强企”
B. “科教兴国”
C. “人才强国”
解析：题目解析 题目要求选择集团公司2023年重点工作中，适应职培中心双重领导、专业主导的新体制的实施行动。正确答案是A. "技能强企"。选项A表示通过实施"技能强企"行动，集团公司将致力于培养和提升员工的技能水平，以适应新体制下职培中心的双重领导和专业主导。这表明集团公司在2023年的重点工作中将注重技能培训和发展，以建立一支具备强大技能的员工队伍。
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号），客运服务质量综合得分计算公式是客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。因此，答案是错误的，选项 B。
