A、自动售票机
B、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）
C、订票电话
D、铁路车票销售代理人的售票处
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输规程》，车票可以通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端）以及铁路车票销售代理人的售票处购买。因此，选项ABCD都是正确的。
A、自动售票机
B、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）
C、订票电话
D、铁路车票销售代理人的售票处
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输规程》，车票可以通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端）以及铁路车票销售代理人的售票处购买。因此，选项ABCD都是正确的。
A. 6/12
B. 12/24
C. 6/24
D. 24/48
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，选项B“12/24”是正确答案。
解析：题目解析 题目要求判断《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，是否可以请求地方政府协助。根据一般的法律规定和行政管理原则，当发生旅客人身伤害并需要保护现场时，相关部门可以请求地方政府协助，以保证现场的安全和秩序。因此，答案选项 A.正确是正确的。
A. 超过2小时
B. 超过1小时
C. 不足2小时
D. 不足1小时
解析：根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定，在旅客列车运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度。对于动车组列车运行时间超过2小时的，始发后需要进行全面验票1次。这意味着当动车组列车的运行时间超过2小时时，始发站之后的车站将进行全面验票，确保实名制车票的有效性和乘客的身份一致性。因此，答案选项A "超过2小时" 是正确的。
解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车客流较大时，可适当增加给水的频次。 答案：A.正确 解析：根据题目中提到的通知，规定是当动车组列车客流较大时，可以适当增加给水的频次。这意味着根据客流情况可以灵活地增加给水的次数，因此该句是正确的。
A. 死亡30人及以上
B. 危及50人以上生命安全
C. 重伤100人及以上
D. 直接财产损失超过1亿元
解析： 根据题目中提到的《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号），铁路火灾事故启动不同级别的应急预案是根据不同的情况来判断的。根据题目给出的选项，符合任一选项的情况都应该启动I级应急预案。因此，答案是ABCD。
A. 能自主旅行
B. 虽不能完全自主旅行
C. 但有成年旅客同行
D. 不需要站车提供特别帮助
解析：同样根据题目中引用的通知，一般重点旅客是指旅行能力有限但能够自主旅行的、虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行的旅客。因此，答案选项ABCD都符合这一定义，即选项ABCD是正确的答案。
A. 量化检查制度
B. 问题分析制度
C. 定期例会制度
D. 情况通报制度
解析：题目解析 该题目是关于中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定的内容。根据题目所给的选项，所长制工作机制包含量化检查制度、问题分析制度、定期例会制度和情况通报制度。这四个制度是该实施方案中所涵盖的重要工作机制，通过这些制度的运行，可以保证客运站车旅客厕所所长制的有效实施。因此，答案选项ABCD是正确的。
A. 车票
B. 中华人民共和国居民身份证
C. 购票时使用的有效身份证件
D. 乘车人有效身份证件
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是（）。 A.车票 B.中华人民共和国居民身份证 C.购票时使用的有效身份证件 D.乘车人有效身份证件 答案:C 解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证应该是购票时使用的有效身份证件。选项C中的"购票时使用的有效身份证件"符合规定，因此是正确答案。
解析：题目解析 题目要求对《铁路旅客运输规程》关于优惠乘车次数的规定进行判断。答案选择A，即正确。根据规程规定，优惠乘车次数是按学年使用有效的，未使用的次数不能留作下学年使用。也就是说，每个学年的优惠次数必须在当年使用，不能累积到下一个学年。因此，选项A是正确答案。
A. 定制
B. 定置
C. 专人
D. 班组
解析： 根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，客运站车药箱实行定置管理。因此，正确答案为B选项。
