A、车站售票窗口
B、12306网站
C、具备退票功能的自动售票机
D、客票代售点
答案：ABC
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客可以在车站售票窗口、12306网站以及具备退票功能的自动售票机办理退票。这些渠道都符合规程要求，因此，答案选项ABC都是正确的。
A、车站售票窗口
B、12306网站
C、具备退票功能的自动售票机
D、客票代售点
答案：ABC
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客可以在车站售票窗口、12306网站以及具备退票功能的自动售票机办理退票。这些渠道都符合规程要求，因此，答案选项ABC都是正确的。
A. 赔偿
B. 补偿
C. 次要
D. 补充赔偿
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业在能够防止或者制止损害的范围内应当承担相应的"补充赔偿"责任。选择D选项是因为补充赔偿是指在第三人承担赔偿责任的基础上，铁路运输企业有过错的情况下需要承担的额外赔偿责任。
解析： 题目解析：根据题目所提及的《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号），通知中规定客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐。答案选择B，即错误。根据题目描述，广播使用的背景音乐不限于柔和舒缓，可以有其他选择。
解析：题目解析：铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”答案为A（正确）。这是因为所列举的内容确实是铁路职业道德基本规范中的要求，包括对待乘客和货物的态度、遵守纪律和保证安全等方面。
解析：题目解析： 题目中提到了上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知，规定了在库存严重不足且需要加急请领票据时，在请领单记事栏应注明"加急"字样。答案选项A表示这个规定是正确的，符合通知的要求。
A. 工作证和乘车证
B. 工作证和书面证明
C. 证件和证明
D. 出差证明和卡片
解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（ ），并打剪标记。选项C中的"证件和证明"是最符合要求的答案，因为乘车证本身就是一种证件，乘客还需要携带其他相关的证明材料（例如身份证）作为补充证明。
A. 客运
B. 机务
C. 车辆
D. 公安
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）》，动车组上部设施管理是涉及多个部门的综合管理。根据常识和常规的分工，与动车组上部设施管理相关的部门应包括客运、机务、车辆和公安。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为（ ）。 A.客运收入 B.货运收入 C.铁路建设基金 D.代收款 答案:ABCD 答案解析： 根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。选项ABCD是正确的答案，因为它们列出了所有的分类。
解析：题目解析 题目中提到根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》，当VIP旅客旅行时间跨越中餐和晚餐两个正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，并且还额外提供点心。答案为B，即错误。根据题目内容，提供盒饭和小食品的次序并没有规定，因此不能确定哪种食品是一次正餐提供的。
A. 儿童福利院
B. 综合性社会福利院
C. 救助管理站
D. 民政部门指定的机构
解析： 根据题干中提到的“持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录）”，我们可以得出结论，对于弃婴（弃童）的处理需要相关材料以及查找经过。根据选项，选项A表示“儿童福利院”，选项B表示“综合性社会福利院”，选项C表示“救助管理站”，选项D表示“民政部门指定的机构”。根据常识和实际需求，弃婴（弃童）应该被送往儿童福利院或综合性社会福利院接受照顾和救助，并且需要相关的批准手续，所以答案选项为ABD。
解析：题目描述了《上海铁路局运输收入管理办法》中的规定，指出车站、客运段对账发现多、少缴款时应在当日列账，补缴后在补缴日列账，并强调不得以多缴款或溢收款抵冲少缴款。根据题目中的描述，答案选择A，即正确。
