《铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）要求赔偿。

解析：题目解析 题目中引用了《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，根据规定，漏发、错发、漏传、错传行车文电、数据，漏传、错传调度命令属于Ⅱ类安全红线。答案选项为A，即正确，因为根据规定，这些情况确实属于Ⅱ类安全红线。

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解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在30分钟内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找，因此选项B是正确答案。

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解析：题目解析 题目要求列车乘务员熟知和会用紧急制动阀、灭火器、专用风管等设备，对设备应了解，不擅自操作。根据选项，答案为AB。这是因为紧急制动阀是列车乘务员应当熟知和会用的设备，用于紧急制动列车。而灭火器是用于应对火灾等紧急情况的设备，列车乘务员也需要熟悉和会使用。其他选项专用风管、过渡车钩与题目要求无关。

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解析：题目解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》（南客安〔2022〕10号）的规定，Ⅱ类安全红线包括以下情况：A.漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件；B.动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行；D.旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行。因此，选项ABD都属于Ⅱ类安全红线的情况，是正确答案。

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解析：题目解析 题目中说《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。这与实际情况不符。铁路乘车证通常用于验证乘客的身份和购票信息，不仅限于铁路职工使用，普通旅客也可以使用铁路乘车证进行乘车。因此，选项B是正确的。

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解析：根据上海铁路局的通知规定，《上海铁路局客运服务质量管理办法》中客运服务质量管理工作的根本方向是"标本兼治、奖惩并举"，即综合运用治标和治本的方法，同时采取奖励和惩罚的措施，切实维护旅客和职工的合法权益，因此答案选项D是正确的。

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解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有何种标志。根据常规管理要求，使用年限、到期日期和换洗时间都可能是标志的依据，但根据实际情况，启用时间更能反映制备品的使用和更换情况，因此选项 B. 启用时间是正确的答案。

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解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，对于被投诉人员属于外单位助勤人员的有效投诉问题，每件有效投诉按0.5件计算。因此，选项B. 0.5件是正确答案。

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解析： 该题目也引用了《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）的规定，针对完成当日乘务运行交路的终到动车组列车。根据规定，车站客运人员需要通知司机（或随车机械师）关闭车门。因此，选项A“正确”是正确答案。

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解析： 题目要求根据《落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）》的规定，军人优先保障措施包括什么。答案选项为ABCD，即"设立军人优先购票窗口"、"设立军人专用候车区"、"提供军人优先服务"和"提供军人行包优先托运服务"。 根据通知的规定，为了落实军人优先工作，需要采取一系列措施来保障军人的权益。这些措施包括设立军人优先购票窗口、设立军人专用候车区、提供军人优先服务以及提供军人行

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