A、勒卡索要
B、乱收费乱加价
C、以票（车）谋私
D、以职权谋私
答案：ABD
解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》，客运服务质量问题主要分为多个类别。根据答案选项，A选项表示粗暴待客，B选项表示乱收费乱加价，D选项表示以职权谋私。根据规定，这些都是客运服务质量问题的类别，所以正确答案是ABD。
A、勒卡索要
B、乱收费乱加价
C、以票（车）谋私
D、以职权谋私
答案：ABD
解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》，客运服务质量问题主要分为多个类别。根据答案选项，A选项表示粗暴待客，B选项表示乱收费乱加价，D选项表示以职权谋私。根据规定，这些都是客运服务质量问题的类别，所以正确答案是ABD。
解析：题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。因此，选项A（正确）是正确答案。
解析：根据《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》，该通知规定了硬席全年定期乘车证的颜色。选项B（错误）表明硬席全年定期乘车证颜色不是浅粉色，与该通知规定相反。
A. 处理单位
B. 车站
C. 责任单位
D. 列车段
解析：题目解析 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用应由责任单位承担。因此，正确答案是选项C：责任单位。
解析：题目解析 题目中提到《动车组列车服务质量规范》，规定动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。根据规范的规定，应该禁止在车厢内吸烟。然而，题目给出的答案为B选项，即错误。这可能是一道错误的题目，或者是一个对规范进行了修改的情况。根据目前的情报，无法确定具体原因，但根据常识和一般的安全要求，禁止在列车车厢内吸烟是合理的。
A. 军官证
B. 警官证
C. 文职干部证
D. 士兵证
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括军官证（A）、警官证（B）和文职干部证（C）。根据规程的规定，这些身份证件都被认可用于购票和补票的身份验证，因此正确答案是ABC。士兵证（D）在该规程中未提及，因此不属于正确答案。
解析：答案为A，正确。根据《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号），列车到站停稳后，车站工作人员和公安民警应积极配合列车长和乘警，将醉酒旅客及同行人接下。因此，选项A是正确的。
解析：题目解析： 根据题目中提到的通知内容，规定了客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的3倍，且在节假日和客流高峰时段可以酌情掌握携带票据量。根据通知的规定，题目中的说法是错误的，因此答案为B。
A. 车站值班员
B. 助理值班员
C. 客运值班（客运）员
D. 上水员
解析：根据上海铁路局的通知，列车长接到客运值班（客运）员给水（卸污）作业完毕的通知，并确认旅客上下完毕后通知司机关闭车门。因此，正确答案为C选项，即客运值班（客运）员。
解析：题目解析 根据题目中提到的通知规定，预测分析运输总收入的影响因素影响程度时，货运按车次，客运分类别进行分析。选项A表示这是正确的规定，选项B表示这是错误的规定。答案选择B，即错误，可能是因为根据通知的规定，预测分析运输总收入的影响因素影响程度时，并没有要求货运按车次、客运分类别进行分析。题目中提到的规定只涉及到了预测分析运输总收入的影响因素，但并未指明具体的分类方式。
A. 轻微伤
B. 轻伤
C. 重伤
D. 死亡
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定，与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的情况构成服务质量严重问题。因此，选择答案A（轻微伤）是正确的。
