A、全年定期
B、临时定期
C、软席、硬席
D、定期通勤乘车证
答案：ABC
解析：题目解析 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，持用全年定期、临时定期和软席、硬席乘车证的乘客都可以乘坐空调可躺式客车。因此，正确的答案是ABC，即全年定期乘车证、临时定期乘车证和软席、硬席。
A、全年定期
B、临时定期
C、软席、硬席
D、定期通勤乘车证
答案：ABC
解析：题目解析 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，持用全年定期、临时定期和软席、硬席乘车证的乘客都可以乘坐空调可躺式客车。因此，正确的答案是ABC，即全年定期乘车证、临时定期乘车证和软席、硬席。
解析：《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，配备的药品包装盒上有OTC标识的，该类药品不需要专业人员指导下才能使用。答案选项B错误。根据规定，OTC标识的药品可以在没有专业人员指导的情况下使用，因此答案选项B是错误的。
A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分
解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）的规定，不同程度的客运服务质量问题有不同的扣分标准。选项A表示服务质量重大问题，每件扣26分；选项B表示服务质量严重问题，每件扣21分；选项C表示服务质量一般问题，每件扣11分；选项D表示服务质量不良反映，每件扣6分。根据题目要求，正确答案是ABCD，表示以上四个选项都是正确的。
A. 上衣左袖肩下三指处
B. 上衣左袖肩下四指处
C. 上衣右袖肩下三指处
D. 上衣右袖肩下四指处
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，臂章的佩戴位置是在上衣左袖肩下四指处。选项 B 中描述的位置符合规范要求，因此选项 B 是正确答案。
A. 《客运服务质量问题处罚决定书》
B. 《客运服务质量监督监察记录》
C. 《客运服务质量监督整改通知书》
D. 《客运服务质量问题责任认定书》
解析：题目解析 根据题目提供的信息，关于重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时需要填发的文件是什么。根据选项A、B、C和D的设定，只有选项B（《客运服务质量监督监察记录》）符合题目要求。因此，答案选择B。
A. 请领
B. 保管
C. 发放
D. 清查
解析：根据题目规定，票据库管理员负责落实票据管理规定，包括验收、保管、发放和清查等工作。答案选项BCD都是票据库管理员的职责。管理员需要负责票据的保管（B），确保票据的安全性；发放（C），按规定分发给相关人员使用；清查（D），定期检查票据的数量和状况，以确保票据的完整性和安全性。请领（A）虽然也是重要环节，但是在题目中未明确提及，因此不包括在内。
解析：题目解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，站车工作人员在发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员或动车组列车长。根据规定，选项A“正确”是正确的答案。
A. 1节
B. 2节
C. 3节
D. 餐车
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知，终到给水站应为每组动车组2节车厢进行给水作业，做到满水标准。因此，正确答案为B选项，即2节。
A. 米色
B. 浅米
C. 粉色
D. 大地色
解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》通知的规定，根据制服颜色，乘务人员的眼影使用紫罗兰、浅米、深咖啡色系。选择B作为答案是因为B选项中的浅米色是符合规定的。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，每个标准编组车底应配备2辆垃圾小推车。因此，选项B（2）是正确答案。
解析：题目解析 题目中引用的《南京客运段安全红线管理实施细则》规定，对触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗3个月，由段进行培训，并且在考试不合格或不落实整改措施的情况下，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目中的描述，规定了对触碰Ⅱ类安全红线的作业人员的处理方式，包括内部待岗、培训和限制从事相关岗位。因此，选项A“正确”是正确的答案。
