A、以人为本
B、安全第一
C、预防为主
D、综合治理
答案：BCD
解析：题目解析 铁路安全管理坚持多个方针。根据题目选项，选项B“安全第一”是铁路安全管理的重要方针之一，强调将安全置于首要位置；选项C“预防为主”指的是强调预防措施和预防意识的重要性；选项D“综合治理”指的是综合运用各种手段和措施来进行铁路安全管理。因此，正确答案为BCD。
A、以人为本
B、安全第一
C、预防为主
D、综合治理
答案：BCD
解析：题目解析 铁路安全管理坚持多个方针。根据题目选项，选项B“安全第一”是铁路安全管理的重要方针之一，强调将安全置于首要位置；选项C“预防为主”指的是强调预防措施和预防意识的重要性；选项D“综合治理”指的是综合运用各种手段和措施来进行铁路安全管理。因此，正确答案为BCD。
A. 上衣左袖肩下三指处
B. 上衣左袖肩下四指处
C. 上衣右袖肩下三指处
D. 上衣右袖肩下四指处
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，臂章的佩戴位置是在上衣左袖肩下四指处。选项 B 中描述的位置符合规范要求，因此选项 B 是正确答案。
A. 以站保车
B. 全面取证
C. 及时报警
D. 限制乘车
解析：根据《客运站车醉酒旅客处置办法》，客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。同时，还要全面取证、及时报警和限制乘车。因此，根据规定的原则和要求，答案选项为ABCD。
解析： 根据题目中引用的《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，铁路运输企业的责任中客运部门的责任被细分为车站责任和列车责任。因此，选项 A "正确" 是正确答案。
A. 先封包后结账
B. 先结账后封包
C. 先交款后结账
D. 先结账后交款
解析：题目解析 根据题目提供的上海铁路局的规定，客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，并坚持（ ）原则。根据一般的财务管理原则，应该是先交款后结账，即在交款后再进行结账工作。因此，答案选项C：“先交款后结账”是正确的。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：的答案是A.60%。根据题目提到的通知规定，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的60%。因此，选择A.60%作为答案。
解析：《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。答案选项A正确。根据规定，药箱所配备的药品应为非处方药品，即答案选项A是正确的。
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底不定期有巡视检查。 答案:B 解析：这道题的答案是错误（B）。根据题目中通知规定，客运、动车（车辆）段不能根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底不定期有巡视检查。选项B的答案与这个规定相矛盾，所以是错误的。
解析：答案为B，错误。 解析：根据《动车组列车服务质量规范》，女乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，但并未明确规定限制手表和戒指的数量。因此，选项B是正确答案。
A. 200公里，160公里
B. 200公里，200公里
C. 250公里，200公里
D. 250公里，250公里
解析：的答案是C。根据题干中提到的《铁路安全管理条例》的定义，高速铁路是指设计开行时速250公里以上（含预留），并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。因此，选项C中的设计开行时速250公里以上、初期运营时速200公里以上符合定义，是正确的答案。
A. 车梯
B. 车门
C. 脚踏板
D. 扶手
解析：题目解析： 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）的规定，在接车（包括中途接班）时，必须详细检查（ ）等设备安全状态。根据题目中的选项，选项A表示车梯，选项B表示车门，选项C表示脚踏板。根据规定，列车前后端门须加锁、设置防护栏并捆绑牢固，所以需要详细检查车门、车梯和脚踏板的安全状态。因此选择答案ABC。
