答案：A
解析：题目解析 题目中提到了上海铁路局关于旅客列车晚点应急处置办法的通知内容，其中规定站车现场处置工作人员在回答旅客诉求时必须严格按照铁路现行规定，不能草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。根据通知内容，答案选项A“正确”是正确的，因为这符合通知中的规定。
答案：A
解析：题目解析 题目中提到了上海铁路局关于旅客列车晚点应急处置办法的通知内容，其中规定站车现场处置工作人员在回答旅客诉求时必须严格按照铁路现行规定，不能草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。根据通知内容，答案选项A“正确”是正确的，因为这符合通知中的规定。
A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B. 客运服务质量标准摘要
C. 铁路12306手机客户端二维码
D. 铁路12306微信公众号二维码
解析：根据题目描述，服务指南中应包含旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息以及本趟列车销售的商品价目表和菜单。而铁路12306手机客户端和微信公众号二维码可以提供更多的服务和信息，包括购票、查询时刻表、座位选择等功能。因此，答案选择A，即铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。 答案选择B，错误。 根据题目描述，动车组列车座席套在换洗期限内污损的应及时换洗，这是正确的。然而，题目中提到软卧车代座车时，床单往返更换，这是错误的。在动车组列车服务质量规范中，并没有明确规定软卧车代座车时床单需要往返更换，因此选择错误答案B。
A. 唯一
B. 主要
C. 根本
D. 编制
解析：题目解析 根据《铁路动车组运用维修规则》，列车运行图是动车组运用工作的主要依据。运行图规定了列车的运行时刻、车次、线路等信息，对于动车组的运用工作具有重要的指导作用。因此，正确答案为B，主要。
A. 回收销毁
B. 回收退换
C. 回收处理
D. 重新售卖
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。 A.回收销毁 B.回收退换 C.回收处理 D.重新售卖 答案:A 答案解析：选项A，回收销毁，是正确答案。根据《动车组列车服务质量规范》，当食品超过保质期限时，应该进行回收销毁，以确保列车上的食品安全和卫生。这是因为超过保质期限的食品可能已经变质或失去食用价值，如果重新售卖或回收处理，会存在安全和健康风险。因此，选项A是正确的选择。
解析：题目要求当旅客行李物品掉下站台时，乘务人员负责取出。根据题目描述，《上海铁路局劳动安全管理办法》并没有规定乘务人员负责取出掉落的行李物品，因此选项B "错误" 是正确的答案。如果选择A "正确"，则意味着乘务人员应该负责取出掉落的行李物品，与实际规定不符。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。A.10 B.15 C.30 D.60 答案:B 解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，当动车组列车晚点超过15分钟以上时，根据通报，需要公告列车预计晚点信息。选项B中的15分钟符合规范要求，因此是正确答案。
解析：《铁路技术管理规程》规定，铁路局专业管理部门应对客运服务设备每年春运前进行一次全面检查。答案为A（正确）。根据规程的规定，铁路局专业管理部门确实应在每年春运前进行一次全面检查，以确保客运服务设备的安全和正常运行。因此，选项A是正确的。
A. 富强
B. 民主
C. 文明
D. 和谐
解析：社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 A.富强 B.民主 C.文明 D.和谐 答案:ABCD 题目解析： 社会主义核心价值观是指在社会主义建设和发展过程中，引领社会思潮、规范社会行为、塑造社会风尚的一系列核心价值观念。在国家层面，社会主义核心价值观的价值目标包括四个方面，即富强、民主、文明和和谐。选项ABCD分别对应了这四个价值目标，因此答案选项ABCD是正确的。这些价值目标体现了社会主义社会的发展目标和国家的建设方向，通过富强、民主、文明和和谐的目标，社会能够实现繁荣富强、人民民主自治、文化繁荣和社会和谐稳定的目标。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 通学乘车证
D. 定期就医
解析： 根据题目中引用的通知规定，全年定期乘车证、定期通勤、通勤乘车证、通学乘车证都可以免于签证。因此，正确答案是ABCD，这是因为所有这些乘车证类型都享有免签证的权益。
A. 红色
B. 白色
C. 黄色
D. 绿色
解析：题目解析 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号），铁路视觉信号的基本颜色分为红色（A）、黄色（C）和绿色（D）。红色表示停车或紧急停车信号，黄色表示警示或减速信号，绿色表示通过或行进信号。白色并没有在选项中出现，所以排除选项B。因此，答案为ACD。
