答案：A
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次。 答案:A 解析：这道题的答案是正确（A）。根据题目中通知规定，站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次，即每天至少进行一次现场检查。选项A的答案与这个规定一致，所以是正确的。
答案：A
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次。 答案:A 解析：这道题的答案是正确（A）。根据题目中通知规定，站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次，即每天至少进行一次现场检查。选项A的答案与这个规定一致，所以是正确的。
A. 0.5分
B. 0.5件
C. 0.3分
D. 0.3件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，对于被投诉人员属于外单位助勤人员的有效投诉问题，每件有效投诉按0.5件计算。因此，选项B. 0.5件是正确答案。
解析：题目解析：根据题目中的描述，“旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。”然而，根据铁路旅客运输规程的实际规定，对于没有减价凭证或不符合减价条件的旅客，是按照优惠票、优待票的价格补收票价差额，而不是全价票价。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 最近一等座席车门
B. 司机室后第一扇门
C. 最近商务座席车门
D. 司机指定车门
解析：的答案是B，即司机室后第一扇门。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当发现闲杂人员且列车已停车后，列车长接到动车组司机通知后应及时赶到列车运行方向的司机室后第一扇门处，负责看守车门，并向旅客通告临时停车。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客应当检票，列车对乘车旅客应验票。答案选B，错误。根据规程的规定，车站对进、出站的旅客应当验票，而不是检票。而列车对乘车旅客也是应当验票，而不是检票。因此，选项B是正确的。
A. 实事求是
B. 尊重事实
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：题目解析 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知要求站段在进行客运服务质量问题的调查处理时应本着什么原则？答案是BCD，即尊重事实、客观公正、依规处理。这些原则是为了确保调查处理的公正性和合规性。尊重事实意味着不偏袒任何一方，根据实际情况进行调查；客观公正要求公正、公平地对待各方，不带有个人偏见或利益关系；依规处理表示必须按照相关规章制度进行处理，确保行为合法合规。
A. 车厢
B. 位置
C. 品名
D. 物品形态
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的车厢、位置和物品形态等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。因此，答案选项为ABD，即车厢、位置和物品形态。
解析：《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定，动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需要经过铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，并要做好安全防护，以防发生意外。选项A的答案是正确的。根据规定，换乘或下车的安排需要经过相关高级管理人员的批准，并且必须确保安全措施得到落实，以避免发生意外。
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断关于餐车的规定是否正确。根据题目中的规定，餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，餐车应当有商品价目表和菜单，并且不能只收费不提供服务。因此，选项A中的规定是正确的，选项B是错误的。因此，选项A是正确答案。
解析：《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定，各型动车组原则上按照单侧全部车门数量的两倍配备防护网。选项B的答案是错误的。这是因为根据规定，动车组应该按照单侧全部车门数量的两倍进行防护网的配备，而不是两倍。
A. 餐车领班
B. 商务座车厢列车员
C. 一等座车厢列车员
D. 二等座车厢列车员
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，列车长需要能够使用简单英语。答案选B。这是因为列车长需要与国际旅客进行沟通，处理一些简单的英语交流情况，例如提供基本的服务信息或解答旅客的简单问题。因此，列车长需要具备一定的英语能力，以提高列车服务的质量。
