答案：A
解析：题目解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，站车工作人员在发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员或动车组列车长。根据规定，选项A“正确”是正确的答案。
答案：A
解析：题目解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，站车工作人员在发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员或动车组列车长。根据规定，选项A“正确”是正确的答案。
解析：题目解析 根据《铁路安全管理条例》，铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度，实行标准化作业，以保证铁路安全。因此，答案选择A，即正确。
A. 无法交回
B. 不可识别
C. 不完整
D. 涂改添加
解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。根据规定，如果报销凭证无法交回（选项A）、不可识别（选项B）或不完整（选项C），铁路运输企业将不办理退票或退款。因此，答案为ABC。
A. 重点区段
B. 重点时间
C. 重点车厢
D. 重点部位
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对重点时间（选项B）和重点车厢（选项C）增加保洁频次，以确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。因此，答案为BC。
解析： 题目解析：根据题干中提到的中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知规定，要求加强动车组列车旅客吸烟问题的收集反馈，并将典型案例汇总报总公司客管处。根据这个规定，答案为A，即正确。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，在运行途中，应为有需求的重点旅客提供送水服务，同时售货车配备热水瓶，以便在售货时为有需求的旅客提供补水服务。选项A表示正确，说明规范确实要求为有需求的重点旅客提供送水服务，并在售货车上提供补水服务。
A. 音量
B. 分辨率
C. 电池
D. 时间
解析：题目解析 这道题考察对于中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》通知的理解。根据题干中提到的“接班时应对音视频记录仪（）进行校正”，选项D“时间”符合通知中的要求，因此选D。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析： 根据题目提供的信息，中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，在处理旅客违章时，站车现场工作人员应注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。在没有音视频记录条件的情况下，应该收集2名以上的证人证言。因此，选项B中的数字2是正确的答案。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米。答案为B（错误）。 解析：根据规范要求，垃圾袋应符合国家标准，同时印有使用单位标志，并且与垃圾箱（桶）规格匹配，但规范中并未规定垃圾袋的厚度不小于0.02毫米。因此，选项B（错误）是符合规范要求的答案。
A. 3天内
B. 5天内
C. 一周内
D. 10天
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，原则上车站对于一周内无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。选择C选项是因为一周的时间给了旅客足够的时间来认领遗失物品，同时也考虑到了公告的发布周期。
A. 出库前
B. 始发前
C. 运行途中
D. 主要停靠站开车后
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，列车视频系统应该在列车始发前开启播放节目。选项 B 中描述的时间点符合规范要求，因此选项 B 是正确答案。
