答案：B
解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于Ⅱ级应急响应的负责启动的规定。答案选择B，即错误。原因是根据常识和一般的应急管理原则，Ⅱ级应急响应的启动应该由具体负责应急管理的单位或组织来执行，而不是由铁路局负责启动。因此，答案选择B。
答案：B
解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于Ⅱ级应急响应的负责启动的规定。答案选择B，即错误。原因是根据常识和一般的应急管理原则，Ⅱ级应急响应的启动应该由具体负责应急管理的单位或组织来执行，而不是由铁路局负责启动。因此，答案选择B。
解析： 题目中提到了《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，该通知规定失信人的铁路旅客信用信息记录期限一般为5年，超过5年可以继续保留。根据规定，超过5年的记录可以保留，所以答案为错误（B）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：国家烟草专卖局规定携带证的保存期限为多少年。根据题干中的描述，规定是携带证的存档保存期限，而选项中的数值代表的是年数。因此，我们需要选择一个合理的年数作为答案。在给定的选项中，选项C的数值为3年，符合规定要求。因此，选项C是正确答案。
解析：的答案是B（错误）。根据题目提供的信息，通知中规定客服代表应根据旅客投诉内容进行解释和安抚工作，并通知被诉单位进行核查。因此，答案为错误，因为通知中并未规定通知的形式必须是电话或信息。
解析：的答案是A（正确）。根据题目中引用的通知文件编号为"运营客管电[2014]1748号"，规定在动车组列车严重晚点、图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但停留时间不足4小时的情况下，应采取应急乘务换乘的组织模式。因此，这个规定的原则是采取应急乘务换乘，答案为正确。
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员应该立即向随车机械师报告。选项B的答案是错误的。这是因为根据规范，客运乘务人员应该立即向车长报告，而不是随车机械师。
解析：题目解析 题目中引用了《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号），规定了动车组列车单层玻璃破损时的应急处置办法。根据题目中的描述，应该及时安排交路替换。选项A错误，因为应急处置办法并没有规定应该替换多少层玻璃。
解析：题目解析 题目中提到重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。然而，根据题目中给出的答案，即答案选项 B "错误"，说明该规定的表述有误，也就是说这个范围不构成服务质量重大问题。因此，答案选项 B 是正确的。
A. 残疾人车
B. 电动残疾人车
C. 代步的折叠式轮椅
D. 随行婴儿使用的折叠婴儿车
解析：根据《铁路旅客运输规程》，特殊重点旅客如老、幼、病、残、孕等人群，如果依靠辅助器具才能行动，他们可以免费携带辅助器具，并且这些辅助器具不计入行李的范围。选项A表示残疾人车，选项B表示电动残疾人车，选项C表示代步的折叠式轮椅，选项D表示随行婴儿使用的折叠婴儿车。根据规程规定，老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可以携带代步的折叠式轮椅，并且这类辅助器具不计入行李的范围，所以答案选项为CD。
A. 最近站
B. 随意站
C. 最远站
D. 沿途各站
解析：的答案是C，即最远站。 解析：根据题目中的描述，使用临时定期乘车证进行一次出差到一条线的几个站时，需要填写到最远的站点。这是因为临时定期乘车证的使用范围是一定区段内，而在一次出差中，最远的站点可以覆盖该区段内的其他站点，因此填写最远站点可以满足需求。
解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，规定站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。因此，答案选项B"错误"是正确的，因为通知并没有要求失信人本人签字。
