答案：B
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号），其他违规收取或变相收取不合理费用的行为不属于违规经营问题。因此，答案B（错误）是正确的选项。
答案：B
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号），其他违规收取或变相收取不合理费用的行为不属于违规经营问题。因此，答案B（错误）是正确的选项。
A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分
解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）的规定，不同程度的客运服务质量问题有不同的扣分标准。选项A表示服务质量重大问题，每件扣26分；选项B表示服务质量严重问题，每件扣21分；选项C表示服务质量一般问题，每件扣11分；选项D表示服务质量不良反映，每件扣6分。根据题目要求，正确答案是ABCD，表示以上四个选项都是正确的。
A. 请领
B. 保管
C. 发放
D. 清查
解析：根据题目规定，票据库管理员负责落实票据管理规定，包括验收、保管、发放和清查等工作。答案选项BCD都是票据库管理员的职责。管理员需要负责票据的保管（B），确保票据的安全性；发放（C），按规定分发给相关人员使用；清查（D），定期检查票据的数量和状况，以确保票据的完整性和安全性。请领（A）虽然也是重要环节，但是在题目中未明确提及，因此不包括在内。
解析：题目解析 题目陈述了上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知中的规定，即涉及计费的栏目不得更改，发生错误时必须将该票据按作废处理。正确答案为A. 此答案是基于通知规定的内容，即栏目不得更改，发生错误时必须作废处理。
A. 前方停车站
B. 客运段派班室
C. 客调
D. 公安部门
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重时，应该向谁报告。根据常规应急流程和协调机制，客调（客运调度中心）负责统一协调列车运行和处理突发情况，因此选项 C. 客调是正确的答案。
A. 看守车门
B. 设置防护
C. 防止旅客拍照
D. 车内巡视
解析：的答案是A，即看守车门。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当列车长接到动车组司机通知后，应前往列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时，列车长应负责看守车门，并向旅客通告临时停车。因此，选择A作为答案。
A. 各种列车
B. 高铁和旅客列车
C. 动车组列车
D. 和谐号、复兴号列车
解析：题目解析 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，题目问到安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是哪种安全的行为。根据答案选项，只有选项B“高铁和旅客列车”能够涵盖安全红线所特指的安全。因此，选项B是正确的答案。
A. “人员能进能出”
B. “干部能上能下”
C. “收入能增能减”
D. “多经先行先试”
解析：的答案是ABCD。根据题目中提到的集团公司2023年的重点工作，深化"三项制度"改革是其中之一。题目中给出了四个方面：让"人员能进能出"、让"干部能上能下"、让"收入能增能减"、让"多经先行先试"。这些方面都是"三项制度"改革的具体内容，都是要实现的目标。因此，选项ABCD都是正确的，都是重点方向和目标。
A. 车辆乘务员
B. 乘警
C. 司机
D. 客调
解析：答案选B。根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，在列车发生突发事件时，列车长和乘警应根据停车位置和现场情况，共同确定疏散方案。乘警是负责维护列车秩序和安全的人员，他们在事件发生时与列车长合作，根据具体情况制定疏散方案。
解析：题目解析 根据题干所述的规定，印发的通知规定动车组列车客运人员可戴一副直径不超过3毫米的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等饰物。选项A表示该规定是正确的。选项B表示该规定是错误的。根据通知的规定，确实是可以戴一副直径不超过3毫米的耳钉，而不得佩戴其他饰物，因此选项A是正确答案。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 口笛
D. 防护箱
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，选择配备应急物品的选项。根据规范要求，应急物品需要具备电量充足和性能良好的特点。根据选项，只有照明灯（A）、扩音器（B）和口笛（C）符合要求，所以答案选项为ABC。
