答案：B
解析：的答案是B（错误）。根据题目提供的信息，通知中规定客服代表应根据旅客投诉内容进行解释和安抚工作，并通知被诉单位进行核查。因此，答案为错误，因为通知中并未规定通知的形式必须是电话或信息。
答案：B
解析：的答案是B（错误）。根据题目提供的信息，通知中规定客服代表应根据旅客投诉内容进行解释和安抚工作，并通知被诉单位进行核查。因此，答案为错误，因为通知中并未规定通知的形式必须是电话或信息。
解析：的答案是B，错误。根据题目描述，上海铁路局关于重新公布的通知规定，领发单领票人签收栏可以盖章代替，而不是由经办人员签名。因此，选项B是正确答案。
A. 审批
B. 请销假
C. 审核
D. 请假
解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》的规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假的审批权限和请销假手续。因此，答案选项AB是正确的，它们是与零星假管理制度相关的。
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围，而不是由客运部门配合调查。因此，答案选项B"错误"是正确的。
A. 防火、防盗
B. 防潮湿
C. 防寒
D. 防虫蛀、鼠咬
解析：题目要求选择符合通知规定的设备。根据通知规定，票据库需要设有防火、防盗等设备，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。因此，符合通知规定的选项有防火和防盗。因此，正确答案是ABD，即防火、防盗。
A. 修改
B. 删除
C. 损毁
D. 损坏
解析： 根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自修改、删除或损坏。根据题目中的选项，A、B、C都是不得擅自进行的操作，因此答案选项为ABC。
解析： 题目解析：根据《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》，时速200～250公里动车组列车特等座公布票价的计算公式为0.2805×（1+10%）×1.8×运价里程。根据计算公式可知，答案A正确。
A. 造成死亡10～29人
B. 危及30～50人生命安全
C. 重伤50～99人
D. 直接财产损失为5000～10000万元
解析： 题目要求根据《上海铁路局火灾事故应急预案》，确定启动Ⅱ级应急预案的条件。根据规定，火灾事故符合造成死亡10～29人（A）、危及30～50人生命安全（B）、重伤50～99人（C）和直接财产损失为5000～10000万元（D）的情况时，应启动Ⅱ级应急预案。因此，答案选项ABCD是正确的。
A. 站停3分钟以上
B. 长大隧道
C. 始发开车前
D. 未供电
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，只有在未供电的情况下才锁闭厕所，其他时间不锁厕所。答案选D。这是因为在列车供电正常的情况下，乘客需要随时使用厕所，并且锁闭厕所可能导致不便或不安全的情况发生。只有在未供电的情况下，为了避免电力浪费，才会锁闭厕所。这样可以确保在乘客需要时，能够方便地使用厕所。
A. 多功能腰带
B. 橡胶棒
C. 防爆叉
D. 约束带
解析：上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知规定了专职安全员上岗配备必要的装备。根据通知中的要求，选择答案ABD是因为多功能腰带、橡胶棒和约束带都是专职安全员工作所需的必要装备。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》，除了牵引供电专业人员按规定操作外，任何人员及其携带的物品都必须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。选择答案B是因为这是规定的具体要求，以确保人员和物件与高压部分保持安全距离，避免发生电击事故。
