答案：A
解析：题目解析 题目引用了中国铁路上海局集团有限公司发布的通知，规定了旅客投诉处理的实施细则。根据通知的内容，旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。根据通知规定的原则，答案选择A.正确。
答案：A
解析：题目解析 题目引用了中国铁路上海局集团有限公司发布的通知，规定了旅客投诉处理的实施细则。根据通知的内容，旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。根据通知规定的原则，答案选择A.正确。
A. 订餐时间
B. 乘坐车次
C. 车厢号
D. 用餐人手机号
解析：题目解析： 这道题涉及上海局集团有限公司的互联网订餐及特产预订管理办法。根据通知，无座旅客在订餐时需要填写的内容有订餐时间（A）、乘坐车次（B）、车厢号（C）和用餐人手机号（D）。因此，答案选项为BCD。
A. 政治
B. 大局
C. 核心
D. 看齐
E. 责任
F.
G.
H.
I.
J.
解析：题目解析： 这道题是要求选择增强的意识，以及自觉维护党中央权威和集中统一领导的意识。根据答案选项，我们可以分析每个选项的含义。政治意识是指对党的政治路线、方针和政策的认同和理解；大局意识是指对党和国家事业全局的把握和认识；核心意识是指对党中央的核心地位和领导核心的认同和支持；看齐意识是指对党中央决策部署的积极学习和遵循；责任意识是指对党和人民事业的责任担当。根据党的要求和党员的职责，我们可以得出结论，正确答案应该是增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。因此，答案选项ABCD是正确的。
解析： 题目陈述了《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中的一项规定，即旅客在换取纸质车票后可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。答案选择B，即错误。这是因为根据题目所给的规定编号，我们无法查阅到具体的规定内容，因此无法确定答案的准确性。另外，即使在以往的规定中有类似的规定，但是在2023年的高铁列车长考试中，这个规定可能已经被更新或修改，所以我们不能假设它仍然有效。
A. ××次××站客运作业完毕
B. ××次列车终到客运乘务作业完毕
C. ××次客运作业完毕
D. ××站，××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘。
解析： 根据同一规定，动车组列车在终到站（不含折返站）有上水、吸污作业时，列车长呼叫站台客运人员的联控用语应该是"××站，××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘"。因此，选项D"××站，××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘"是正确的答案。
解析：题目解析 根据《铁路安全管理条例》，铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度，实行标准化作业，以保证铁路安全。因此，答案选择A，即正确。
A. 单位证明
B. 离休证
C. 铁路乘车证
D. 其他证明
解析：题目解析 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，离休干部使用铁路乘车证时，应使用离休证代替工作证。因此，选项B（离休证）是正确答案。
解析： 题目描述的是《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号中的规定，规定了各类押运人员在岗期间禁止进行吸烟、生火、点燃蚊香、携带危险品等违禁行为。正确答案是A，即正确。
解析：题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。因此，选项A（正确）是正确答案。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，消防重点单位和旅客列车每年需要进行应急救援演习。根据选项分析，选项B表示每年应急救援演习至少进行2次，是符合要求的选项。
A. 学生票
B. 残疾军人票
C. 优惠票
D. 优待票
解析：题目解析 题目要求根据《铁路旅客运输规程》规定，确定哪些票种需要核验旅客相应证件。根据答案选项，A选项表示学生票，B选项表示残疾军人票，C选项表示优惠票，D选项表示优待票。根据规定，只有优惠票和优待票需要核验旅客相应证件，因此答案为CD。
