答案：B
解析：答案B，错误。 解析：根据题目所提到的规定，《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）没有明确规定旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责，因此选项B是正确的。
答案：B
解析：答案B，错误。 解析：根据题目所提到的规定，《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）没有明确规定旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责，因此选项B是正确的。
A. 每年
B. 每半年
C. 定期
D. 不定期
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。 A.每年 B.每半年 C.定期 D.不定期 答案:C 解析：选项C "定期" 是正确答案。根据规范要求，职业技能培训应该定期进行。这意味着培训应该有一个明确的时间表和计划安排，以确保乘务人员定期接受培训，保持和提升他们的职业技能水平。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转。因此，选项C“工单系统”是正确答案。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。答案选择A（正确）。 解析：根据规程规定，如果旅客在列车上或出站前丢失证件，需要先办理补票手续，并凭后补车票进行检票出站。因此，选项A（正确）是符合规程规定的。
解析：题目解析 该题目涉及到《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）的规定。根据该通知，对于动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式的打折优惠，一律按公布票价执行。所以，选项A（正确）是正确答案。
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 车辆乘务员
D. 车站值班员
解析：题目解析 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号），当列车在站内临时停车，其他列车乘务人员使用紧急制动装置停车后，需要由车辆乘务员（C）通知司机开车。车辆乘务员是负责列车车辆相关工作的人员，包括协助列车长进行安全管理和乘客服务。因此，答案为AC。
解析：题目解析 根据题目中引用的《铁路旅客运输管理规则》，客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛，并且严禁在接班前和工作中饮酒。因此，答案选项A“正确”是符合规定要求的。
A. “以上”
B. “以下”
C. “以内”
D. “大于”
解析：根据《铁路客运运价规则》中的规定，用于描述在本规则内的数值范围时，以下列词语都包括本数。选项A：“以上”表示在某个数值及以上，符合规则要求；选项B：“以下”表示在某个数值及以下，也符合规则要求；选项C：“以内”表示在某个数值范围内，同样符合规则要求；选项D：“大于”表示某个数值之后，并不符合规则要求。因此，选项ABC是正确的答案。
A. 司机和列车长
B. 司机
C. 担当车辆段值班室
D. 车站
解析：根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》，当旅客列车车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，需要向司机和列车长报告，并由司机转报列车调度员。根据选项，选项A表示司机和列车长，因此选A作为答案。
解析：的答案是B（错误）。根据题目提供的信息，通知中规定客服代表应根据旅客投诉内容进行解释和安抚工作，并通知被诉单位进行核查。因此，答案为错误，因为通知中并未规定通知的形式必须是电话或信息。
A. 购票日
B. 乘车时
C. 购票时
D. 乘车日
解析：题目解析 题目要求确定车票票价适用的时间点。根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客购票时的票价，而不是乘车时或乘车日的票价，因此选项C，即购票时，是正确的答案。
