答案：B
解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）的规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照该办法处理。因此，选项B（错误）是正确答案。
答案：B
解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）的规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照该办法处理。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 车票
B. 中华人民共和国居民身份证
C. 购票时使用的有效身份证件
D. 乘车人有效身份证件
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是（）。 A.车票 B.中华人民共和国居民身份证 C.购票时使用的有效身份证件 D.乘车人有效身份证件 答案:C 解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证应该是购票时使用的有效身份证件。选项C中的"购票时使用的有效身份证件"符合规定，因此是正确答案。
解析：题目解析 题目同样引用了中国铁路上海局集团有限公司发布的通知，规定了旅客投诉处理的实施细则。题目中提到，对于那些违反法律法规、铁路规章制度或对规章制度、作业流程不理解、误解的投诉，应严格调查。然而，根据通知的内容，这种投诉应该经过合理的调查和处理，并给予恰当的解释和回应。因此，题目的陈述与通知内容不符，答案选择B.错误。
解析：题目解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，在库内保洁完成后，应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。因此，选项A“正确”是符合规定的答案。
A. 硬座车
B. 硬卧车
C. 一等座车
D. 软卧车
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，夜间运行时，硬座车的照明开关应该置于半灯位。因此，正确答案是选项A，硬座车。
A. 8:00前开车的旅客
B. 9:00前开车的旅客
C. 11:00～13:00、17:00～19:00的旅客
D. 12:00～14:00、18:00～20:00的旅客
解析： 根据题目提供的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，我们需要确定跨局动车组列车VIP旅客用餐时间。答案选项为： A. 8:00前开车的旅客 B. 9:00前开车的旅客 C. 11:00～13:00、17:00～19:00的旅客 D. 12:00～14:00、18:00～20:00的旅客 根据通知的规定，VIP旅客用餐时间应该是在11:00～13:00和17:00～19:00。因此，答案选项为C。
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。 答案：B 错误 解析：根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费以及其他费用。因此，选项 B 错误。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，确定在递送东西时应该站在旅客的哪个角度，并如何递送。根据题目描述，应该站在旅客的正面与之成45度角的地方递送，双手递送，递送东西应到位后，当对方接稳后再松手。因此，选项B 45度是正确答案。
A. 货运增量行动
B. 客运提质计划
C. 复兴号品牌战略
D. 管理体制改革
解析：题目解析 题目要求深入实施三大举措，其中包括货运增量行动、客运提质计划和复兴号品牌战略。选项A、B、C、D中，只有选项A、B、C“货运增量行动”、“客运提质计划”和“复兴号品牌战略”与题目要求完全匹配。因此，答案选ABC。
A. 衣着合体，不得随意改变制服款式
B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象
C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物
D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）
解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，列车乘务人员的着装基本要求包括：衣着合体，不得随意改变制服款式；制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象；制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物；列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）。选项ABCD都符合上述要求，因此都是正确的答案。
解析：题目解析 题目陈述了上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知中的规定，即涉及计费的栏目不得更改，发生错误时必须将该票据按作废处理。正确答案为A. 此答案是基于通知规定的内容，即栏目不得更改，发生错误时必须作废处理。
