答案：B
解析：答案为B，错误。 解析：根据《动车组列车服务质量规范》，折返标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外应洁净。因此，答案B是错误的，应为正确。
答案：B
解析：答案为B，错误。 解析：根据《动车组列车服务质量规范》，折返标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外应洁净。因此，答案B是错误的，应为正确。
解析：题目解析 题目中指出《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。选项B表示这种规定是错误的，即该办法并没有规定任何单位和个人有参加有组织的灭火工作的义务。因此，选项B是正确答案。
A. 全列各处所
B. 车厢内
C. 连接处
D. 高铁站台
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。 A.全列各处所 B.车厢内 C.连接处 D.高铁站台 答案:A 解析：这道题目考察的是《动车组列车服务质量规范》中关于禁烟规定的理解。根据规范的规定，全列各处所都是禁止吸烟的区域，包括车厢内、连接处以及高铁站台等地方。因此，选项A是正确答案。
A. 在车票发站，退还全部票款
B. 在中途站，退还未乘区间票款
C. 在到站，退还车票未使用部分票款
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，在因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，根据规定不收退票费，并根据不同情况办理退款。根据规定，在车票发站（选项A）时退还全部票款，在中途站（选项B）时退还未乘区间票款，在到站（选项C）时退还车票未使用部分票款，以及当列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时（选项D），应退还未使用区间的空调费用。因此，答案为ABCD。
A. 管行业必须管安全
B. 管业务必须管安全
C. 管生产经营必须管安全
解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，国铁集团消防工作遵循预防为主、防消结合的方针，并落实“管行业必须管安全”（选项A）、“管业务必须管安全”（选项B）和“管生产经营必须管安全”（选项C）的原则。因此，答案为ABC。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。A.10 B.15 C.30 D.60 答案:B 解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，当动车组列车晚点超过15分钟以上时，根据通报，需要公告列车预计晚点信息。选项B中的15分钟符合规范要求，因此是正确答案。
A. 经营开发处
B. 土房处
C. 建设管理处
D. 劳卫处
解析：根据题目中提到的通知规定，集团公司客运、车辆、（ ）处长和分管副处长分别担任管内客运车站一个旅客厕所的所长。正确答案为B选项，土房处。这是因为题目中给出的通知规定明确指出土房处的处长和分管副处长担任旅客厕所所长的职责。
解析：题目描述了《上海铁路局运输收入管理办法》中的规定，指出非现金方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等，并强调发生退款时应按原收款结算方式办理。因此，答案选择A，即正确。
解析：《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》规定，旅客列车不准编挂关门车。答案为A（正确）。这是因为根据规程的规定，旅客列车不允许编组挂有关门车。这条规定旨在确保旅客列车的安全和舒适，因此选项A是正确的。
A. 安排人员
B. 指定专人
C. 由班组红十字会员
D. 就近人员
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知》，对特殊重点旅客需要提供相应的帮助服务，应该指定专人来负责。因此，答案选项B（指定专人）是正确的。
A. 品名
B. 重量
C. 数量
D. 状况
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，在移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品的品名、重量和状况，并进行签字交接。因此，答案选项为ACD，即品名、重量和状况。
