答案：A
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断关于餐车的规定是否正确。根据题目中的规定，餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，餐车应当有商品价目表和菜单，并且不能只收费不提供服务。因此，选项A中的规定是正确的，选项B是错误的。因此，选项A是正确答案。
答案：A
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断关于餐车的规定是否正确。根据题目中的规定，餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，餐车应当有商品价目表和菜单，并且不能只收费不提供服务。因此，选项A中的规定是正确的，选项B是错误的。因此，选项A是正确答案。
解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）的相关内容，要求判断该规定是否正确。根据题目的描述，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤害，旅客可以在法定时限内索赔。根据规定，这是正确的，因此答案选择A。
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知内容，对于内包装使用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋之前应先核对本数（卷数），如果本数（卷数）不符，则不得拆封、拆袋。因此，选项A"正确"是正确的答案。
解析：题目解析 题目中提到了上海铁路局关于旅客列车晚点应急处置办法的通知内容，其中规定站车现场处置工作人员在回答旅客诉求时必须严格按照铁路现行规定，不能草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。根据通知内容，答案选项A“正确”是正确的，因为这符合通知中的规定。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：题目解析 根据题干中提到的《中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知》，题目要求选择重点旅客分类的类别数目。根据通知中规定的分类标准，答案选项分别为6、7、8、9。通过排除法，可以确定正确答案为选项D，即9类。
A. 12306网站购买
B. 电话订票购买
C. 现金方式购买
D. 已打印报销凭证
解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。根据规定，乘客可以通过12306网站购票（选项A）并且使用现金方式购买（选项C）的车票来办理退票手续。因此，答案为CD。
A. 保洁工具
B. 清洗剂
C. 去污剂
D. 消毒粉
解析：题目解析 这道题目涉及到铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法中的规定。根据规定，保洁作业时应使用适合的保洁工具和清洗剂，以保证卫生清洁，并且不损伤车辆设施。因此，选项A和B是正确的答案。保洁工具和清洗剂的使用能够达到保洁的目的，同时避免对车辆设施造成损害。
A. 定制
B. 定置
C. 专人
D. 班组
解析： 根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，客运站车药箱实行定置管理。因此，正确答案为B选项。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，代用票按每组1000元计算。选择答案B是因为规程规定了每组代用票的金额是1000元。
A. 司机室方向
B. 餐车
C. 列车运行方向
D. 旅客下车方向
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，可旋转式座椅的转向应该与列车运行方向一致。根据选项，只有C选项“列车运行方向”符合规范中的要求，因此答案选C。
A. 退票
B. 补价
C. 改签
D. 后台作废
解析：题目解析 这道题目也涉及上海铁路局关于运输收入管理办法的通知内容。根据通知规定，严禁手工（脱机状态）办理电子支付客票，违规办理将受到惩罚。选项A、B、C、D分别代表退票、补价、改签和后台作废。根据题目要求，应该选择不能手工办理的选项，即A和D，因此是正确答案。
