答案：A
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可以使用普通话、少数民族语言、粤语、英语等语言。选项A表示正确，说明规范确实规定了列车广播可能使用的语言。
答案：A
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可以使用普通话、少数民族语言、粤语、英语等语言。选项A表示正确，说明规范确实规定了列车广播可能使用的语言。
解析：的答案是A，正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车长在找到遗失物品后应将其交给站务员，并在交还之后再进行反馈，以确保遗失物品得到妥善处理。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车一等座
解析：《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、普通旅客列车硬卧和动车组列车二等座。因此，答案为ABC。选项D中的动车组列车一等座并没有被规定为学生优惠票的适用范围。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：题目解析 这道题是问《上海铁路局劳动安全管理办法》规定的路局要杜绝的人员伤亡事故的程度是多少。根据题干中的描述，“路局以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（ ）人及以上群体伤亡事故。”根据描述可知，路局要杜绝3人及以上群体伤亡事故。因此，选项 C. 3 是正确答案。
解析： 《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）是一客一换的，使用年限为半年。这意味着每位旅客使用的卧具都需要在下一位旅客入住之前更换。因此，答案A（正确）是正确的选项。
A. 售票
B. 候车
C. 乘降
D. 乘务
解析：的答案是ABCD。根据题目中提到的《上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知》（上铁客〔2017〕357号），客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的售票、候车、乘降和乘务等有关工作，包括按照要求做好旅客解释、安抚工作，以及滞留旅客的疏散组织工作。因此，答案选项ABCD是正确的。
A. 30日
B. 90日
C. 180日
D. 360日
解析：《铁路旅客运输规程》规定，如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 A.30日 B.90日 C.180日 D.360日 答案:C 解析：选项C.180日。根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，如果需要报销凭证，乘客可以在开车前或乘车日期之日起的180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取报销凭证。
A. 敬业
B. 执行
C. 奉献
D. 卓越
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 设立军人优先购票窗口
B. 设立军人专用候车区
C. 提供军人优先服务
D. 提供军人行包优先托运服务
解析： 题目要求根据《落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）》的规定，军人优先保障措施包括什么。答案选项为ABCD，即"设立军人优先购票窗口"、"设立军人专用候车区"、"提供军人优先服务"和"提供军人行包优先托运服务"。 根据通知的规定，为了落实军人优先工作，需要采取一系列措施来保障军人的权益。这些措施包括设立军人优先购票窗口、设立军人专用候车区、提供军人优先服务以及提供军人行
A. 每年
B. 每半年
C. 定期
D. 不定期
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。 A.每年 B.每半年 C.定期 D.不定期 答案:C 解析：选项C "定期" 是正确答案。根据规范要求，职业技能培训应该定期进行。这意味着培训应该有一个明确的时间表和计划安排，以确保乘务人员定期接受培训，保持和提升他们的职业技能水平。
解析：题目要求当旅客行李物品掉下站台时，乘务人员负责取出。根据题目描述，《上海铁路局劳动安全管理办法》并没有规定乘务人员负责取出掉落的行李物品，因此选项B "错误" 是正确的答案。如果选择A "正确"，则意味着乘务人员应该负责取出掉落的行李物品，与实际规定不符。
