答案：A
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，乘务人员需要熟练使用本岗位相关设备设施，了解本岗位的业务知识和职责，掌握列车的停站和时刻，以及进行上水、吸污、垃圾投放等作业情况。此外，他们还需要熟悉本岗位的应急处置流程，并具备应对突发事件的能力。因此，答案A（正确）是正确的选项。
答案：A
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，乘务人员需要熟练使用本岗位相关设备设施，了解本岗位的业务知识和职责，掌握列车的停站和时刻，以及进行上水、吸污、垃圾投放等作业情况。此外，他们还需要熟悉本岗位的应急处置流程，并具备应对突发事件的能力。因此，答案A（正确）是正确的选项。
解析：题目解析 选项A正确。题目中指出新中国成立以来第一部以"法典"命名的法律是《中华人民共和国民法典》。这是中国于2020年通过的一部重要法律，对个人权利、财产权、合同权等方面进行了系统的规范和保护，因此选项A正确。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号），规定列车员（长）日常守候频道为2频道，因此答案选项B是正确的。
解析：题目解析 题目中再次引用了《铁路旅客运输规程》的规定，这次是关于因列车晚点导致旅客退票时的处理方式。根据题目的描述，规定是如果旅客已购联程车票，可以一并办理退票，但要核收退票费。然而，根据规定，选项B"错误"是正确的答案，因为规程中没有提到联程车票可以一并办理退票。
解析： 根据《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，总公司每年，铁路局每半年，动车组每月组织一次动车组运用质量鉴定，并将鉴定结果按规定上报。根据这一规定，选项A"正确"是正确的答案。
A. 创新实干、精益卓越
B. 精细务实、先行致远
C. 上善笃行、创新争先
D. 创新实干、追求卓越
解析：上海局集团公司企业精神的表述语是（ ）。 A.创新实干、精益卓越 答案解析：选项A的表述语"创新实干、精益卓越"体现了上海局集团公司的企业精神。"创新实干"表明公司注重创新和实际行动，努力在各个方面取得进步；"精益卓越"则强调追求卓越、高效和优质，追求在工作中精益求精。因此，选项A是正确答案。
A. 谎报货物品名
B. 在普通货物中夹带危险货物
C. 装箱超过规定重量
D. 变更货物到站
解析：题目解析 题目要求选出铁路运输托运人不得有的行为。根据《铁路安全管理条例》，选项A表示谎报货物品名，选项B表示在普通货物中夹带危险货物，选项C表示装箱超过规定重量，选项D表示变更货物到站。根据规定，这些行为都是不允许的，因此正确答案为ABC。
解析：上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照路局公布的给水（卸污）方案执行；遇方案临时调整时，应由路局调度所另行通知。 答案：A.正确 解析：根据题目中提到的通知，规定是动车组列车给水（卸污）作业应严格按照路局公布的给水（卸污）方案执行，而且遇到方案临时调整时，应由路局调度所另行通知。因此，该句是正确的。
A. 10小时以上
B. 11小时以上
C. 12小时以上
D. 13小时以上
解析：题目解析 题目要求根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的规定，确定动车组列车单程运行时间在何时需要安排1次全列满水。根据答案C，即12小时以上的运行时间，可以得出结论。这是因为题目中提到“途中（运行 7 小时前后）安排1次全列满水”，根据逻辑推理，如果运行时间在12小时以上，那么途中的7小时前后就会超过1次全列满水的时间间隔，因此答案选C。
A. 生
B. 冷
C. 硬
D. 顶
解析：该题目是根据《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》中的内容进行考察。根据管理办法规定，应加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，规范作业标准、服务用语，以根治生、冷、硬、顶等不良行为。因此，选项ABCD是符合题意的。
解析：题目解析 题目中提到《动车组列车服务质量规范》，规定衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品，并使用小桌板不超过承重范围。这意味着衣帽钩可以用来挂轻质物品，而小桌板有一定的承重范围限制。根据规范的规定，答案应为A选项，即正确。
