答案：B
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品，而使用小桌板的承重范围没有明确规定。选项B的答案是错误的。因此，小桌板的使用并不受承重范围的限制。
答案：B
解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品，而使用小桌板的承重范围没有明确规定。选项B的答案是错误的。因此，小桌板的使用并不受承重范围的限制。
A. 解放思想
B. 科学发展
C. 改革开放
D. 经济建设
解析：题目解析 这道题目要求选择坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。选项C是"改革开放"，这是中国自1978年以来进行的一系列重大改革开放措施。改革开放使中国摆脱了封闭和僵化状态，引入了市场经济和外部开放，推动了中国经济的快速发展和社会的进步。改革开放被视为中国特色社会主义事业成功的关键所在，因此选项C是正确答案。
A. 60
B. 80
C. 90
D. 100
解析：根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》，电气化区段新职人员的考试合格成绩为90分。选择答案C是因为这是规定的具体要求，只有达到90分以上才能被认为是合格。
A. 车内情况
B. 环境情况
C. 列车乘务人员数量
D. 旅客需求
解析： 根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》，动车组列车车门开启数量应该根据什么来决定。根据答案选项，A选项表示车内情况，C选项表示列车乘务人员数量。根据规定，车门开启数量应该根据车内情况和列车乘务人员数量来确定，所以正确答案是AC。
A. 上值前
B. 上值集中时
C. 接班前
D. 接班时
解析：根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号），实行手机当班集中管理的岗位作业人员在接班前应统一将手机存入定置盒内。因此，选项C“接班前”是正确答案。
A. 回收销毁
B. 回收退换
C. 回收处理
D. 重新售卖
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。 A.回收销毁 B.回收退换 C.回收处理 D.重新售卖 答案:A 答案解析：选项A，回收销毁，是正确答案。根据《动车组列车服务质量规范》，当食品超过保质期限时，应该进行回收销毁，以确保列车上的食品安全和卫生。这是因为超过保质期限的食品可能已经变质或失去食用价值，如果重新售卖或回收处理，会存在安全和健康风险。因此，选项A是正确的选择。
A. 列车长
B. 列车员
C. 乘警
D. 机动人员
解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号），普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险时，应注意观察变化情况并及时通知车辆乘务员确认。因此，选项B“列车员”是正确答案。
解析：题目解析 题目中引用的《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定了当旅客人身伤害是由旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不需要向旅客或第三方追偿。根据题目的描述，选择答案B（错误）是正确的。根据规定，铁路运输企业实际上是有权向旅客或第三方追偿的，而不是不需要追偿。
A. 改签
B. 退票
C. 换发新票
D. 改签退差业务
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》，如果铁路运输企业责任导致误售，应为旅客免费办理退票和换发新票的业务。根据选项分析： A. 改签：改签是指更改旅客的乘车日期、车次等信息，与误售无关，因此选项A是错误的。 B. 退票：退票是指将已购车票取消并退还票款，是误售的常见处理方式，因此选项B是正确的。 C. 换发新票：换发新票是指将误售的车票作废并重新发售新的车票，以纠正错误，因此选项C是正确的。 D. 改签退差业务：改签退差业务是指旅客改签后退还差额费用，与误售无关，因此选项D是错误的。 综上所述，答案为BC。
A. 指引旅客找到列车长
B. 指引旅客拨打12306
C. 指引到相应岗位
D. 编制客运记录交站
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，应该指引到相应岗位，并做好耐心解释。选项C指引到相应岗位是正确的答案，因为这样可以将旅客引导到专门负责解决问题的人员或相关部门，提供更准确和专业的帮助。
解析： 题目中提到了《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，该通知规定失信人的铁路旅客信用信息记录期限一般为5年，超过5年可以继续保留。根据规定，超过5年的记录可以保留，所以答案为错误（B）。
