答案：B
解析：题目解析 题目中提到的《动车组列车服务质量规范》中并没有明确规定洗脸间应该提供洗手液、擦手纸或干手器以及芳香盒。因此，选项B“错误”是正确的答案。
答案：B
解析：题目解析 题目中提到的《动车组列车服务质量规范》中并没有明确规定洗脸间应该提供洗手液、擦手纸或干手器以及芳香盒。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 通勤
B. 定期通勤
C. 临时定期
D. 全年定期
解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。而定期通勤乘车证适用于固定时间、路线、车次的通勤旅客，因此答案选择B.定期通勤。
解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客运输规程》的规定，规定了因列车晚点导致旅客退票时的处理方式。根据题目的描述，规定是在车票发站列车实际开车前办理退票，退还全部票款，不收退票费。根据规定，选项A"正确"是正确的答案。
解析：题目解析 根据题干所述的规定，印发的通知规定动车组列车客运人员可戴一副直径不超过3毫米的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等饰物。选项A表示该规定是正确的。选项B表示该规定是错误的。根据通知的规定，确实是可以戴一副直径不超过3毫米的耳钉，而不得佩戴其他饰物，因此选项A是正确答案。
A. 一般重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 车站雷锋服务站
D. 中间站
解析：根据题目中引用的通知，重点旅客按照对服务的要求可以分为一般重点旅客和特殊重点旅客。因此，答案选项AB符合题目要求，即选项AB是正确的答案。选项C和D不在题目中提及，因此不是正确的答案。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。答案选择B，错误。根据题目所提到的规范，列车长从事列车乘务工作的年限要求是3年，而列车值班员从事列车乘务工作的年限要求是2年，所以这个规定是正确的。
A. 旅客列车
B. 货物列车
C. 路用列车
D. 军用列车
解析： 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）的规定，列车按照运输性质进行分类，其中包括旅客列车和路用列车。选项中的AC都是列车按照运输性质的分类，因此答案为AC。
A. 返回发站
B. 中途站改签
C. 中途站退票
D. 绕道旅行
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当运行中断时，旅客可以按照铁路运输企业的安排选择返回发站、中途站退票或绕道旅行。根据规程第五十一条，退票按照相关规定办理。因此，选项ACD都是符合规程规定的选择。
A. 鞋套
B. 拖鞋
C. 耳机
D. 耳机海绵套
解析： 根据题目提供的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，我们需要确定商务座车厢座位配置的物品。答案选项为： A. 鞋套 B. 拖鞋 C. 耳机 D. 耳机海绵套 根据通知的规定，商务座座位配置应包括防寒毯、鞋套、拖鞋、小毛巾和眼罩。因此，答案选项为ABCD。
解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》中关于小型车站旅客医药箱放置的规定。根据题目中提到的规定，如果一个小型车站没有服务台或客运值班室，那么旅客医药箱可以放置在站长室。选项A表示这个描述是正确的，选项B表示这个描述是错误的。根据规定，选项A是正确的答案。
解析：题目中提到，《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）是国家铁路技术管理的基本规章。根据规章的性质和作用来看，国家铁路技术管理的基本规章应当是《铁路技术管理规程》。因此，答案为A，即正确。
