答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。答案选择B，错误。根据题目所提到的规范，没有提及餐车应该配备售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。因此，这个规定是错误的。
答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。答案选择B，错误。根据题目所提到的规范，没有提及餐车应该配备售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。因此，这个规定是错误的。
A. 等级
B. 席别
C. 铺别
D. 区间（单程或往返）
解析：的答案是ABCD。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，违章使用乘车证需要按照所乘旅客列车的等级、席别、铺别以及区间（单程或往返）进行补收和加收票款。
解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于Ⅱ级应急响应的负责启动的规定。答案选择B，即错误。原因是根据常识和一般的应急管理原则，Ⅱ级应急响应的启动应该由具体负责应急管理的单位或组织来执行，而不是由铁路局负责启动。因此，答案选择B。
A. 安全员
B. 乘务员
C. 餐车领班
D. 列车长
解析：的答案是D，即列车长。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]271号规定，当司机接到口头指示"邻线列车已扣停"后，只有列车长才能通知处置人员下车处置，并负责开启非会车侧车门，并向旅客通告临时停车。因此，选择D作为答案。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，客运服务质量问题的定性分为几个等级。选项A中，服务质量不良反映属于一种定性；选项B中，服务质量一般问题也属于一种定性；选项C中，服务质量严重问题也是一种定性；选项D中，服务质量重大问题也是一种定性。因此，答案选项ABCD都是属于客运服务质量问题的定性。
A. 启用
B. 封闭
C. 营业范围的变更
D. 启用、封闭和营业范围的变更
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，车站的启用、封闭和营业范围的变更事项，在实施之前需要通过车站营业场所或12306网站进行公布。选项D中包含了启用、封闭和营业范围的变更，因此答案为D。
A. CRH1B
B. CRH2B
C. CRH380A
D. CRH380B
解析： 根据题目中提到的《铁路技术管理规程》第一次修订内容的通知，规定最高运行速度为350KM/H的动车组为什么答案是CD？ 根据提供的选项，CRH1B、CRH2B、CRH380A和CRH380B是可能的选择。根据规程的规定，最高运行速度为350KM/H的动车组可能是CRH380A或CRH380B。因此，答案是CD。
A. 一等
B. 二等
C. 三等
D. 四等
解析：根据题干中提到的要求，列车上发现确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交（ ）以上车站派出所。根据提供的选项，只有选项C的三等车站符合要求，即答案为C。
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
解析：题目解析 题目要求填入列车值班员从事列车乘务工作满多少年的选项。根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年，因此列车值班员应从事列车乘务工作满1年。选项A中的"1"符合要求，所以答案选A。
A. 司机室方向
B. 餐车
C. 列车运行方向
D. 旅客下车方向
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，可旋转式座椅的转向应该与列车运行方向一致。根据选项，只有C选项“列车运行方向”符合规范中的要求，因此答案选C。
解析： 题目中引用了《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知》中的规定，规定各单位应利用现有无线对讲机充电箱（柜）满足音视频记录仪集中充电的需求。然而，根据题目中的表述，这个规定被否定了，即不正确。因此，答案应该是B，即错误。
