答案：A
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好，并且在灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，并单独存放。因此，选项A"正确"是正确的答案。
答案：A
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好，并且在灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，并单独存放。因此，选项A"正确"是正确的答案。
A. 手续完备、责任分明
B. 顺序使用、管理规
范
C. 账账（单）相符、账实相符
D. 满足使用、确保安全
解析：题目要求选择符合上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的要求的选项。根据答案选项ABCD的描述，可以看出这些选项涵盖了票据管理的多个方面：手续完备、责任分明、顺序使用、管理规范、账账（单）相符、账实相符、满足使用、确保安全。因此，答案ABCD是符合要求的。
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，在发生旅客轻伤且旅客同意现场调解且责任明确的情况下，可以由处理站（段）会同铁路公安派出所、发生单位以及旅客、第三人或其代理人等共同处理。因此，答案选项A"正确"是正确的。
A. 投放危险物质
B. 投放危险物质
C. 脑血栓
D. 烫伤
解析：的答案是AB。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。根据题目中的选项，投放危险物质和脑血栓都可能导致旅客人身伤害，因此选择答案AB。选项C烫伤与题目无关，所以不选择。
A. 列车中断运行原因
B. 采取的措施
C. 预计恢复通车时间
D. 后续有无列车运行
解析： 根据题干中提到的《上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》，题目要求列车长要及时和运行所在局客调取得联系，了解列车运行受阻时的相关信息。选项A、B、C分别表示列车中断运行原因、采取的措施和预计恢复通车时间。根据通知的要求，列车长需要了解列车中断的原因、采取的措施以及预计恢复通车的时间，以便做好服务工作。因此，正确答案为ABC。
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断清洁厕所时是否需要戴手套。根据常识和卫生要求，清洁工作通常需要戴手套以保证卫生和防止传染病的传播。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定清洁厕所时需要戴手套。
A. 技术标准
B. 基本规章
C. 行业标准
D. 技术规范
解析：题目解析 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）的规定，该规程是国家铁路技术管理的"基本规章"。选项B是正确答案。其他选项A、C和D分别是技术标准、行业标准和技术规范，虽然这些文件在技术管理中也具有重要性，但本规程的地位是基本规章。
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号），单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。根据这个规定，答案是正确的，选项 A。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，消防重点单位和旅客列车每年需要进行应急救援演习。根据选项分析，选项B表示每年应急救援演习至少进行2次，是符合要求的选项。
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。答案为A.正确。 解析：根据通知规定，客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。选项A表明这一规定是正确的，符合通知中的要求。因此，正确答案为A。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：题目要求确定《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》通知中对于皮鞋的使用年限建议。根据答案选项，选择B. 2年。这是因为皮鞋相比其他材质的鞋子，更加耐用，一般的使用年限在2-3年左右。在这道题中，选择B. 2年作为皮鞋的使用年限建议。
