答案：B
解析：题目解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，铁路职工调转、搬家不能使用往返乘车证。答案选择B，即错误。这是因为根据题目描述的规定，铁路职工调转、搬家是不能使用往返乘车证的，这与答案A的"正确"相矛盾。
答案：B
解析：题目解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，铁路职工调转、搬家不能使用往返乘车证。答案选择B，即错误。这是因为根据题目描述的规定，铁路职工调转、搬家是不能使用往返乘车证的，这与答案A的"正确"相矛盾。
A. 车厢乘务员
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 乘警
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由谁来进行查处。根据常识和职责分工，乘警是负责维护车厢秩序和安全的人员，他们具有执法权力，因此选项 D. 乘警是正确的答案。
A. 列车车门未锁，旅客掉入站台受伤
B. 突发心脏病
C. 旅客下车被后面旅客推倒受伤
D. 停止检票后继续检票至旅客受伤
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，停止检票后继续检票至旅客受伤的情形，车站应当承担相关责任。选项D符合这一情形，因此选D作为答案。
解析：题目解析 题目要求判断《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，是否可以请求地方政府协助。根据一般的法律规定和行政管理原则，当发生旅客人身伤害并需要保护现场时，相关部门可以请求地方政府协助，以保证现场的安全和秩序。因此，答案选项 A.正确是正确的。
解析： 题目解析：根据题目所提及的《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号），通知中规定客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐。答案选择B，即错误。根据题目描述，广播使用的背景音乐不限于柔和舒缓，可以有其他选择。
解析：题目描述了上海铁路局劳动安全管理办法中的规定。根据规定，当遇到列车不靠站台上下车时，旅客应该注意道旁障碍物和邻线机车车辆的动态，待旅客上下结束后按规定登车。因此，答案选项A“正确”是正确的。
A. 清扫
B. 上水
C. 吸污
D. 管理
解析：题目解析 《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。 A.清扫 B.上水 C.吸污 D.管理 答案:C 答案选择C，吸污。 根据题目中提到的规范要求，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，并且动车所需要满足一体化的某些条件。在选项中，只有C选项，吸污，与保洁作业相关。 清扫和上水是保洁作业的一部分，但它们并不是动车所一体化作业管理中的特定条件。管理是一个较宽泛的术语，无法准确描述动车所一体化作业管理的条件。 因此，选项C，吸污，是最符合要求的答案。
解析：题目解析 题目中提到了上海铁路局关于旅客列车晚点应急处置办法的通知内容，其中规定站车现场处置工作人员在回答旅客诉求时必须严格按照铁路现行规定，不能草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。根据通知内容，答案选项A“正确”是正确的，因为这符合通知中的规定。
解析：题目解析： 该题目要求判断《铁路旅客运输规程》是否适用于中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。根据题目中的规定，国铁集团及其所属企业和合资公司在境内的铁路旅客运输均适用该规程。因此，答案为A（正确）。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 定期通勤、通勤乘车证
D. 通学乘车证
解析：的答案是ABCD。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，持有全年定期乘车证、临时定期乘车证、定期通勤、通勤乘车证以及通学乘车证的乘客在乘车时免打查验标记。因此，所有这些类型的乘车证都符合免打查验标记的规定。
A. 及时
B. 热情
C. 主动
D. 文明
解析： 题目要求根据《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知，列车乘务人员在值乘中遇到旅客的问讯和投诉时应该做到什么。答案选项为ABC，即"及时"、"热情"和"主动"。 "及时"是指乘务人员需要及时受理旅客的问讯和投诉，不能让旅客的问题得不到及时的回应和解决。 "热情"表示乘务人员应该以热情的态度对待旅客，给予他们友好和热情的回答和解释。 "主动"表示乘务人员应主动关心旅客的需求和问题，积极主动地提供帮助和解决方案。 这三个选项都是符合《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》要求的态度和行为准则，因此选项ABC是正确的答案。
