答案：A
解析：《铁路旅客运输规程》规定，在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。 A.正确 B.错误 答案:A 解析：选项A正确。《铁路旅客运输规程》规定，在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。这意味着旅客在自动售票机上进行改签操作时，应该按照系统的提示和指引进行办理，以确保操作的准确性和合规性。
答案：A
解析：《铁路旅客运输规程》规定，在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。 A.正确 B.错误 答案:A 解析：选项A正确。《铁路旅客运输规程》规定，在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。这意味着旅客在自动售票机上进行改签操作时，应该按照系统的提示和指引进行办理，以确保操作的准确性和合规性。
A. 成年人
B. 旅客
C. 职工
D. 个人
解析：题目解析 题目要求选择一个在《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》中具有参加有组织的灭火工作义务的单位或个人。根据规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。在这些选项中，只有成年人具备参加有组织的灭火工作的能力和义务，因此答案选项为A. 成年人。
解析：根据题目提到的《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号），规定旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价"应收-已收"原则计算。根据这个规定，答案为A（正确）。
A. 开车前60分钟前
B. 开车前50分钟
C. 不少于30分钟
D. 不少于40分钟
解析： 根据通知规定，旅客在12306网站预订或取消订单时，需要在配送站列车进行办理，并且选择的预订配送站应该距离到站的运行时间不少于30分钟。所以答案选择了选项A和C。旅客需要在开车前60分钟前办理预订或取消订单手续，并且选择的配送站到站时间应该保证不少于30分钟的运行时间，以确保配送的准时性和顺利性。
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，动车组头枕（套）的清洗和更换频率是一月一洗、一年一更换。这表示每个月都需要对头枕进行清洗，而每年则需要更换一次。因此，答案A（正确）是正确的选项。
解析：题目解析 《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。 答案: B (错误) 根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》并没有明确规定特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。这是一个错误的表述。根据规范的内容，特殊重点旅客是指老年人、孕妇、婴幼儿、残疾人等需要特别照顾和关注的旅客，但没有提及必须依靠辅助器具才能行动。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为5年。因此，选项C“5年”是正确答案。
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号），旅客确实需要持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。这是为了确保乘客的身份信息与购票信息一致，维护铁路安全和管理秩序。因此，答案为A.正确。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
解析：目要求根据《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的规定，票据库主体单位必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月至少检查一次，并有详细记录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。选项A中的"一次"符合这个要求，因此选A。
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：根据所提供的规定，《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》并没有规定车站、列车发生旅客人身伤害时可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。因此，选项B是正确的答案。
解析：题目解析 题目要求根据印发的《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知，判断乘务员在行走或工作中遇到旅客问询和投诉时应该如何回答。答案为B，即错误。根据题干提供的规定，乘务员在行走或工作中遇到旅客问询和投诉时，并不要求他们站立回答，因此选项B是正确的。
